За да получите лично обслужване за вашето устройство Surface, можете да посетите упълномощен доставчик на услуги на Microsoft, за да получите качествено обслужване, извършвано от надеждни експерти, използващи сертифицирани части.
Как да подготвите вашето устройство Surface за оторизиран доставчик на услуги
-
Преди да подадете surface за обслужване, опитайте да използвате набора инструменти за диагностика на Surface, за да коригирате често срещани софтуерни проблеми. Вижте Коригиране на често срещани проблеми със Surface с помощта на приложението за диагностика на Surface и набора инструменти за диагностика на Surface за повече информация.
-
Преди пристигането при оторизирания доставчик (ASP) архивирайте данните си. Данните на вашето устройство Surface може да бъдат изтрити като част от процеса на обслужване. Ако предпочитате обаче, може да изтриете данните си сами преди посещението.
-
Носете вашата оригинална разписка, фактура или копие, за да потвърдите статуса на гаранцията на вашето устройство. Но ако не можете да предоставите фактура, не се притеснявайте! ASP ще провери състоянието на гаранцията ви със серийния номер на вашето устройство Surface. Прегледайте страницата за актуализиране на вашата гаранция с доказателство за покупка за повече информация.
-
Ако устройството е повредено, гаранционните условия ще определят дали то може да бъде коригирано или заменено.
-
Ако вашето устройство е извън гаранционния срок и нямате разширена гаранция, то може да не бъде заменено и може да се наложи да заплатите за извършени поправки.
-
Услугите по поддръжка (включително професионална проверка на хардуер, отстраняване на неизправности и услуги за възстановяване на системата) може да се различават в зависимост от местоположението ви. Вижте вашия местен ASP за подробности.
Участващи партньори и местоположения
За текущи местоположения и повече информация посетете uBreakiFix.
Ако не живеете близо до упълномощен доставчик на услуги или се нуждаете от допълнителна поддръжка, свържете се с нас.
