Симптоми
Да разгледаме следния сценарий:
-
Опитвате се да влезете в безжична мрежа с помощта на еднократна идентификация (SSO) акаунт на компютър, работещ под Windows RT 8.1 или Windows 8.1.
-
Това е първият път, когато използвате SSO акаунт на компютъра.
-
Въведете неправилно идентификационни данни за новия SSO акаунт и влизане е неуспешен.
-
Въведете правилния идентификационни данни, за да влезете отново.
В този случай се натъкнете на някой от следните проблеми:
-
Останете на началния екран с върти точки за няколко минути и след това се върнете към екрана за влизане и съобщения за грешки.
-
Рестартирайте компютъра и опитайте да влезете отново. След това да остане с черен екран.
Причина
Проблемът възниква, защото услугата за потребителски профили се срива, когато се опитва да чете празен профил по време на влизане последователност.
Решение
За да разрешите този проблем, инсталирайте актуализация 2919355. За повече информация как да получите този кумулативен пакет щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 Update април 2014 г.
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Допълнителна информация
За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:
824684 описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft
