ПРОБЛЕМ
Можете да изпитате един или повече от следните симптоми в Skype за бизнеса онлайн (преди Lync Online):
-
Не можете да се свържете със Skype за бизнеса онлайн.
-
Следните функции не работят в Skype за бизнеса онлайн:
-
Актуализации за наличност и това включва картини за контакт
-
Интегриране с Outlook
-
Прехвърляне на файлове
-
Аудио и видео
-
Решение
За да отстраните този проблем, конфигурирайте изключение за URL адресите и приложенията на Office 365 от прокси сървъра или защитната стена. За да отстраните този проблем за интернет защита и ускорение (ISA) Server 2006, Създайте правило за разрешаване. Правилото за разрешаване трябва да отговаря на следните критерии: Тези критерии са силно препоръчителни:
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. microsoftonline.com
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. microsoftonline-p.com
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. onmicrosoft.com
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. sharepoint.com
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. outlook.com
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. lync.com
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. verisign.com
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. verisign.net
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната дестинация: *. public-trust.com
-
Разрешаване на изходящи връзки към следната крайна точка: sa.symcb.com Забележка Това е библиотеката за анулиране на сертификати за microsoftonline.com.
-
TCP и HTTPS протоколи
-
Правилото трябва да се прилага за всички потребители
-
HTTPS/SSL изчакването е зададено на 8 часа
Предприемете следните действия:
-
Прегледайте следния уеб сайт на Office 365:
-
Да се изключат диапазоните от IP адреси, използвани от Skype за бизнеса онлайн и други услуги на Office 365, особено IP диапазоните за портал и самоличност на Office 365. Ако използвате Exchange Online, се уверете, че сте изключили изходящите IP адреси за Exchange Online.
-
Използвайте тестовите настройки на име на домейн по избор за Office 365 за Skype за бизнеса онлайн:
-
Вижте следната статия в базата знания на Microsoft, за да създадете изключение във вашата защитна стена за системата за удостоверяване на Microsoft Azure AD:
-
2769142 Lync 2013 или Lync 2010 не могат да се свързват със услугата Skype за бизнеса онлайн, защото прокси сървър блокира връзки от MSOIDSVC. exe
-
Вижте темата "HTTP пълномощни" в секция 4.2.1.1.6 на мрежата за планиране, наблюдение и отстраняване на неизправности с Бялата книга на Lync Server. Той говори за проблемите, свързани с прокси сървърите, извършващи дълбоки пакети за проверка. Можете също да прегледате следната статия в базата знания на Microsoft:
2690045 Използване на WAN контролер за оптимизиране или устройства за трафик/инспекция с Office 365
Освен това трябва да се отворят следните портове във външната защитна стена.
|
Цел |
IP източник |
IP на местоназначение |
Порт източник |
Порт на местоназначение |
|---|---|---|---|---|
|
Сигнализиране на протокол за започване на сесия (SIP) |
Клиент |
Office 365 |
Временни портове TCP |
TCP ЗА 443 |
|
Уеб конференции за постоянен модел на споделен обект (PSOM) |
Клиент |
Office 365 |
Временни портове TCP |
TCP ЗА 443 |
|
HTTPS изтегляния |
Клиент |
Office 365 |
Временни портове TCP |
TCP ЗА 443 |
|
Аудио |
Клиент |
Office 365 |
50000-50019 UDP и TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP; 50000-59999 UDP и TCP (незадължително) |
|
Видео |
Клиент |
Office 365 |
50020-50039 UDP и TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP; 50000-59999 UDP и TCP (незадължително) |
|
Споделяне на работен плот |
Клиент |
Office 365 |
50040-50059 UDP и TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP; 50000-59999 UDP и TCP (незадължително) |
|
Насочени известия на Lync Mobile за Lync Mobile 2010 на устройства с iOS и Windows Phone 7,5 |
Клиент |
Office 365 |
Временни портове TCP |
TCP ЗА 5223 |
Забележка Office 365 за сървъри Edge за Skype за бизнеса онлайн, за да чуете в целия диапазон на TCP и UDP портове 50000-59999 за клиенти на Lync за аудио, видео и споделяне на работния плот. Проследявания на мрежата ще показва портовете на клиентския източник в диапазона 50000-50059, свързващи се с пристанищата на Skype за бизнеса онлайн в диапазона 50000-59999. За повече информация как да конфигурирате правила за защитна стена на ISA 2006, отидете на следния уеб сайт на Microsoft TechNet:
Конфигуриране на правила за защитната стена на ISA Server 2006
ОЩЕ ИНФОРМАЦИЯ
Този проблем възниква, ако локална защитна стена блокира комуникационния поток.
Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.
