Симптоми
Можете да наблюдавате следните симптоми или в Microsoft Outlook в онлайн режим или в Outlook Web App (OWA), когато пощенската кутия се намира на сървър, на който Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 или Exchange 2010 Service Pack 3 е инсталиран:
-
Не можете да премахнете меки съобщения, които съдържат прикачени файлове гласова поща.
-
Не можете да изтриете меки съобщения, които имат прикачени файлове (като PDF файл), които се изпращат от факс сървър, принтер или скенер.
Забележка: Този проблем не възниква, ако съобщението се изпраща от потребител вместо от приложение, или ако съобщението няма прикачени файлове.
Причина
Този проблем възниква след инсталирането на Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 или Exchange 2010 Service Pack 3.
Решение
За да разрешите този проблем, инсталирайте следния Сборен пакет за актуализация:
2803727 описание на сборния пакет за актуализация 1 за Exchange Server 2010 Service Pack 3
Заобиколно решение
Решение 1: трудно изтриване на съобщението вместо меко изтриване
За да изтриете лесно имейл съобщения в Outlook, изберете съобщението и след това натиснете клавишите SHIFT + DELETE.
Решение 2: използвайте кеширан режим за Outlook
Когато използвате кеширан режим на Outlook, съобщението може да бъде изтрит меко. За повече информация посетете следната тема Microsoft TechNet:
Повече информация
За повече информация как да възстановите изтритите съобщения в Microsoft Exchange 2007 или Microsoft Exchange 2003 щракнете върху следния номер, за да отидете на статия в базата знания на Microsoft:
246153 как мога да възстановя елементи, които имам "трудно изтрит" в Outlook?За повече информация как да възстановите изтрити съобщения в Microsoft Exchange 2010 посетете следния уеб сайт на Microsoft:
