Тази статия се описва проблем, при който не може да предложи отдалечена помощ на друг потребител, когато използвате задължителния профил в Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2. Налична е актуализация за решаване на проблема. Преди да инсталирате тази актуализация, вижте предпоставки .
Симптоми
Когато влизате с помощта на задължителен профил, не може да предложи отдалечена помощ на друг потребител.
Забележка: Предлага отдалечена помощ е известен като нежелани отдалечена помощ.
Когато използвате потребителския интерфейс или на командния ред (MSRA /offerRA име на компютър), получавате следното съобщение за грешка. Това съобщение е вероятно подвеждащо. Той показва, че функцията за отдалечена помощ не е възможно, когато Оценките се използва.
Възникна проблем при стартиране на отдалечена помощ - отдалечена помощ за текущия потребителски акаунт. Ако използвате акаунт за Windows гости, опитайте влизането с друг акаунт. Ако не използвате акаунт на гост, опитайте да рестартирате компютъра.
Как да получите тази актуализация
Важно: Ако инсталирате езиков пакет, след като инсталирате тази актуализация, трябва да преинсталирате тази актуализация. Препоръчва се да инсталирате всички езикови пакети, преди да инсталирате тази актуализация. За повече информация вижте Добавяне езикови пакети за Windows.
Метод 1: Windows Update
Тази актуализация се предлага като Препоръчителни актуализация на Windows Update. За повече информация как да изпълните Windows Update вижте как да получите актуализация чрез Windows Update.
Метод 2: Центъра за изтегляния на Microsoft
Следните файлове са достъпни за изтегляне от центъра за изтегляния на Microsoft:
|
Операционна система |
Актуализация |
|---|---|
|
За всички поддържани x86-базирани версии на Windows 8.1 |
|
|
Всички поддържани x64-базирани версии на Windows 8.1 |
|
|
Всички поддържани x64-базирани версии на Windows Server 2012 R2 |
Забележка Актуализацията за Windows RT 8.1 може да се получи само от Windows Update.
За повече информация как да изтеглите Microsoft файлове за поддръжка, изберете следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
119591 как да получите файлове за поддръжка на Microsoft от онлайн услугиMicrosoft е сканирал този файл за вируси. Microsoft използва най-новия софтуер за откриване на вируси, който е достъпен към датата на публикуване на файла. Файлът е записан на сървъри с повишена защита, които помагат за предотвратяването на неупълномощени промени във файла.
Подробна информация за актуализацията
Необходими условия:
За да инсталирате тази актуализация, инсталирайте април 2014, Сборен пакет за Windows RT 8.1 8.1 на Windows и Windows Server 2012 R2 (2919355) в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.
Информация за системния регистър
За да приложите тази актуализация, не трябва да променяте нищо в системния регистър.
Изискване за рестартиране
Може да се наложи да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуализация.
Информация за заместване на актуализация
Тази актуализация не заменя вече издадена актуализация.
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Препратки
Научете повече за терминологията , използвана за описание на софтуерните актуализации от Microsoft.
Файлова информация
Английската (САЩ) версия на тази софтуерна актуализация инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следните таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Имайте предвид, че датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време и с текущото отместване за лятно часово време. Датите и часовете може да също се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.
Бележки
-
Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, контролна точка (RTM, SPn) или папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица:
Версия
Продукт
Контролна точка
Клон на услуга
6.3.960 0.16 xxx
Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.18 xxx
Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
GDR папките съдържат само онези файлове, които са за широко разпространение за адресиране на критични проблеми. LDR папките съдържат актуални корекции в допълнение на корекциите за широко разпространение.
-
Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени в раздела "допълнителна информация". MUM, MANIFEST и свързаният каталог за защита (.cat), са много важни за поддържане на състоянието на актуализираните компоненти. Каталожните файлове на защитата, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.
x86 Windows 8.1
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
541,696 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Неприложимо |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
Windows RT 8.1
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
511,488 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
Неприложимо |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
03:16 |
Неприложимо |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.16384 |
108,032 |
22-Aug-2013 |
02:37 |
Неприложимо |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.16384 |
40,960 |
22-Aug-2013 |
03:00 |
Неприложимо |
x64 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
616,960 |
20-Dec-2015 |
14:56 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
11:44 |
Неприложимо |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
121,856 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
49,664 |
29-Oct-2014 |
02:29 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.3.9600.17415 |
108,032 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Неприложимо |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
x86 Windows 8.1
|
Свойство на файл |
Стойност |
|---|---|
|
Име на файл |
Update.mum |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,584 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
708 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
58,324 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:15 |
|
Платформа |
Неприложимо |
Windows RT 8.1
|
Свойство на файл |
Стойност |
|---|---|
|
Име на файл |
Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
708 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
58,324 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Update.mum |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,584 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Неприложимо |
x64 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
|
Свойство на файл |
Стойност |
|---|---|
|
Име на файл |
Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,066 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
58,328 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:18 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Update.mum |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,806 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
53,506 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Време (UTC) |
21:18 |
|
Платформа |
Неприложимо |
