Ако тази статия не съдържа описание на вашия хардуерен проблем, посетете следния уеб сайт на Microsoft, за да видите повече статии за хардуерни устройства:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460Важно: тази статия съдържа информация за модифициране на системния регистър. Преди да модифицирате системния регистър, проверете резервно копие и се уверете, че разбирате как да възстановите системния регистър, ако възникне проблем. За информация как да архивирате, възстановите и редактирате системния регистър щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
256986 описание на системния регистър на Microsoft Windows
Симптоми
Можете да наблюдавате някой от следните симптоми:
-
Когато се опитвате да създадете нова комутируема връзка или отворете в комутируема мрежова папка, може да не успеете да изберете вашия модем в съветника за инсталиране на нов модем.
-
Когато отворите комутируема връзка се появи подкана да инсталирате модем.
-
Ако търсите в диспечера на устройствата, ще видите инсталираната модема със следните състоянието на устройството в свойствата на модема:
Това устройство работи правилно.
Ако отворите инструмента модема в контролния панел и щракнете върху Още информация в раздела диагностика , не получавате съобщения за грешки.
Причина
Тази ситуация може да възникне, ако един от компонентите на TAPI са повредени или липсват, или ако телефония драйвера упомената в системния регистър и този драйвер е повреден или несъвместим с Windows.
Решение
За да разрешите този проблем, следвайте стъпките на всеки от методите. В края на всеки от методите Направете тест, за да видите дали проблемът е разрешен.
Метод 1: Проверка за драйвери на други производители телефония
Предупреждение: Ако използвате редактора на системния регистър неправилно, можете да предизвикате сериозни проблеми, които да наложат преинсталиране на операционната система. Microsoft не гарантира, че можете да решите проблемите, възникнали вследствие на неправилното използване на редактора на системния регистър. Използвайте редактора на системния регистър на свой собствен риск. Използвайте редактора на системния регистър, за да проверите ProviderFilename0 стойността в следния ключ на системния регистър:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersЗабележка: по подразбиране стойност за стойността на ProviderFilename0 е TSP3216L.TSP. Ако стойността не е TSP3216L. TSP, експортирайте ключа на системния регистър на доставчици и след това променете стойността на данните за TSP3216L.TSP.
Метод 2: Проверка на повреден файл, Telephon.ini
-
Щракнете върху Старт, посочете Намеретеи щракнете върху файлове или папки.
-
В полето Named въведете telephon.ini tapiini.exeвърху основен диск в полето за Търсене в и след това щракнете върху Намери сега.
-
С десния бутон върху файла Telephon.ini и след това щракнете върху Изтрий.
-
Щракнете двукратно върху файла Tapiini.exe, за да създадете нов файл Telephon.ini. За допълнителна информация щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
120221 как да се възстанови файла Telephon.ini
Метод 3: Проверка за повредени TAPI компоненти
-
Щракнете върху Старт, посочете Намеретеи щракнете върху файлове или папки.
-
Въведете в полето наименуваниtapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, щракнете върху основен диск в полето Търси в , и щракнете върху Намери сега.
-
За всеки файл на намерен с десния бутон върху файла и след това щракнете върху Преименуване. Променете разширението на всеки файл към .old. Забележка: един TAPI файл, който изисква да го преименувате, докато сте в режим на MS-DOS.
-
Щракнете върху Старт, щракнете върху изключване, щракнете върху рестартиране в режим MS-DOSи след това щракнете върху OK.
-
C:\Windows ред въведете следните команди, като натискате ENTER след всеки ред:
CD systemren tapi32.dll tapi32.oldexit
-
Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете sfc.exe в полето " Отвори " и след това щракнете върху OK.
-
В инструмента за проверка на системните файлове щракнете върху опцията извличане на един файл от инсталационния диск .
-
В полето за Задаване системен файл, който искате да възстановите въведете tapi32.dllи щракнете върху Старт.
-
В полето за възстановяване от щракнете върху устройството, където е инсталиран Windows.
-
В полето Запиши файла в въведете c:\windows\systemи щракнете върху OK. Повторете стъпки от 6 до 9 за всеки от файловете по-долу. Забележка: Tapi.inf файл е само един от тези файлове, които не се намират в папката C:\Windows\System. Когато извлечете файла, променете полето Запиши файла вc:\windows\inf.
Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
-
Рестартирайте компютъра.
Забележка: повреден модем драйвер или драйвер на неправилен начин да създадете този проблем. Ако проблемът продължава, опитайте да премахнете и преинсталирате модема от диспечера на устройствата. Уверете се, че трябва да преинсталирате драйверите на текущия модем.
Препратки
SRX000914602787
