Симптоми

В Microsoft Outlook 2010 можете да наблюдавате един или повече от следните симптоми:

  • Онлайн архива не се показва в списъка с папки.

  • Когато разгънете вашата пощенска кутия, се показва съдържанието на архива си онлайн.

  • Не получавате нови имейл съобщения. Когато щракнете върху Update папка, получавате следното съобщение за грешка.

    Задача "< име на профил >" съобщава грешка (0x8004011D): "Сървърът не е наличен. Обърнете се към вашия администратор, ако това продължава. "

Причина

Този проблем възниква, когато клиент или сървър промяна кара Outlook да използва различен комуникационен протокол. В някои случаи това създава проблем със синхронизацията в Outlook, която причинява кутия информация от профил за съобщения да се съхраняват неправилно. Outlook използва тази пощенска кутия на неправилна информация и това предизвиква грешки и проблеми с показването на първичния и архивна пощенска кутия.

Решение

За да решите този проблем, инсталирайте актуализация 11 август 2015 г. за Outlook 2010. За информация относно тази актуализация, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:3055041 11 август 2015 г. актуализация за Outlook 2010 (KB3055041)

Заобиколно решение

Ако не можете да инсталирате актуализацията, спомената в раздела "Решение" за да решите този проблем, можете да заобиколите проблема, като следвате тези стъпки, за да създадете нов профил в Outlook:

  1. Излезте от Outlook.

  2. В контролния панел отворете елемента поща . За да намерите пощенски елемент, отворете контролния панел и въведете поща в полето за търсене в горната част на прозореца. В контролния панел за Windows XP въведете поща в полето адрес .

  3. Щракнете върху Покажи профилите.

  4. Щракнете върху Добавяне.

  5. Въведете име за профила и след това щракнете върху OK.

  6. Следвайте стъпките на съветника за добавяне на акаунт за добавяне на вашия имейл акаунт. Когато приключите, щракнете върху Готово.

  7. В пощасе уверете, че е избрана опцията Винаги използвай този профил и след това изберете името на новия профил от списъка.

  8. Щракнете върху ОК.

Повече информация

Съществуват две често срещани причини за смяна на протокола, който е описан в раздела "Причина":

  • Сървър (Exchange или Office 365) или активират и деактивират MAPI по HTTP протокол. Тази промяна е представена на Outlook в процеса на автоматично откриване, и протокола ключа е в Outlook.

  • Следния подключ на системния регистър, който контролира MAPI поддръжка на HTTP, е конфигуриран на компютъра: ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ExchangeDWORD: MapiHttpDisabledValue: 1

Забележка След като е възникнал проблемът, разрешават или забраняват MAPI през HTTP протокол отново не реши проблема. Вместо това да трябва да инсталирате актуализацията, описана в раздела "Решение", или създайте нов профил в Outlook, както е описано в раздела "Решение". За да определите дали използвате MAPI HTTP връзка, изпълнете следните стъпки:

  1. Outlook работи натиснете клавиша Ctrl и щракнете с десния бутон върху иконата на Outlook в лентата на задачите.

  2. Щракнете върху състояние на връзката.

  3. Преглед на Прокси сървър, името на сървъра и протокол колони.

  4. Ако използвате MAPI HTTP връзка, Прокси сървър колоната е празна, колоната име на сървъра съдържа името на действителния сървър и протокол колона показва HTTP. Забележка ако използвате RPC по HTTP връзка (Outlook Anywhere), колоната Прокси сървъра съдържа името на сървъра, колоната име на сървъра съдържа GUID на сървъра и протокол колона показва RPC / HTTP.

За повече информация относно MAPI по HTTP връзки посетете следния уеб сайт на Microsoft:

MAPI по HTTP

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си

Преглед на обучението >

Получавайте първи новите функции

Присъединете се към Microsoft приобщени >

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×