Отстраняване на грешка при изпълнение на скенера за безопасност на Microsoft

Работете навсякъде от всяко устройство с Microsoft 365

Надстройте до Microsoft 365, за да работите навсякъде с най-новите функции и актуализации.

Надстройване сега

Симптоми

След като изпълните скенера за безопасност на Microsoft, получавате съобщение, че са открити грешки по време на сканирането и сте насочени към тази статия за повече информация.Забележка: Някои от тези грешки са информационни съобщения или незначителни проблеми и може да не изискват допълнително действие. По-конкретно неуспехите, които са маркирани като предупреждение, са по-малко сериозни от грешки, които са маркирани като грешка.

Решение

Отстраняване на неизправности при определени грешкиЗа да определите защо сте получили съобщение за грешка, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Старт, след което щракнете върху изпълнение.

  2. Въведете следната команда: %SystemRoot%\debug. Щракнете върху ОК.

    1. Забележка: % SystemRoot% е пътят и името на папката, където се намират системните файлове на Windows. Обикновено това е C:\Windows, въпреки че можете да определите различен диск или папка при инсталиране на Windows.

  3. Щракнете двукратно върху файла с име msert. Ще се отвори Notepad.

  4. В новия прозорец на Notepad превъртете, докато не намерите грешките. Те обикновено ще започнат със 0x.

  5. Съответстват на кодовете на грешки с тези, които са изброени в таблицата по-долу, а след това следвайте инструкциите, посочени в секцията Използвайте тази процедура . Ако кодът на грешката не е показан в таблицата по-долу, вижте раздела как да получите помощ и поддръжка .

Код на грешка

Причина

Използвайте тази процедура

0x80508019

Файлът местоназначение или дискът за сканиране не съществува.

Променете файла или устройството на местоназначението на сканирането.

0x80508007

Системата има недостиг на памет.

Изтеглете отново скенера за безопасност на Microsoft.

0x8050800C

Състоянието на системата забранява изпълнението на сканирането в конкретен потребителски контекст.

Рестартирайте компютъра и след това опитайте отново да сканирате.

0x8050A005

Подписите не са подписани.

Изтеглете отново скенера за безопасност на Microsoft.

0x8050A002

Базата данни Signature е повредена.

Изтеглете отново скенера за безопасност на Microsoft.

0x8050A004

Подписите не са валидни или повредени.

Изтеглете отново скенера за безопасност на Microsoft.

0x80508002

Базата данни Signature е повредена.

Изтеглете отново скенера за безопасност на Microsoft.

0x80508004

Базата данни Signature е повредена.

Изтеглете отново скенера за безопасност на Microsoft.

0x8050A001

Двигателят не можа да се зареди, защото липсват подписи.

Изтеглете отново скенера за безопасност на Microsoft.

0x80508001

Двигателят не можа да се зареди.

Изтеглете отново скенера за безопасност на Microsoft.

0x80508025

За да завърши действието, потребителят трябва да следва процедура. Например потребителят трябва да промени системна настройка.

Следвайте инструкциите в регистъра или в известието.

0x80508024

За да завърши операцията, потребителят трябва да изпълни пълно сканиране и след това да предприеме действието отново.

Изпълнение на пълно сканиране.

0x80508026

Един от ресурсите е част от контейнер. Например един от ресурсите е файл в архив.

Идентифициране на архива на файла и ръчно премахване на файла

За да извършите процедура, която е посочена в таблицата, вижте следните процедури: Промяна на файла или устройството местоназначение за сканиране

  1. Стартирайте скенера за безопасност на Microsoft.

  2. В тип сканиранещракнете върху индивидуално сканиране, след което щракнете върху избор на папка.

  3. В Преглед за папкащракнете върху друг файл или диск, щракнете върху OK, след което щракнете върху напред.

Повторен опит на сканирането

  1. Стартирайте скенера за безопасност на Microsoft, след което щракнете върху напред.

  2. В тип сканиранеизберете типа на сканиране, който предпочитате, и след това щракнете върху напред.

Рестартирайте компютъра и след това опитайте отново да сканирате.

  1. Рестартирайте компютъра.

    1. За Windows XP: щракнете върху Старт, след което щракнете върху изключване. Под падащия списък щракнете върху Рестартирайи след това щракнете върху OK.

    2. За Windows Vista или Windows 7: щракнете върху бутона Старт , щракнете върху стрелката в долния десен ъгъл на менюто Старт и след това щракнете върху Рестартирай.

  2. Стартирайте скенера за безопасност на Microsoft, след което щракнете върху напред.

  3. В тип сканиранеизберете типа на сканиране, който предпочитате, и след това щракнете върху напред.

Изтегляне на скенера за безопасност на Microsoft отново

  1. Отидете на http://safety.live.com, за да намерите връзката за изтегляне.

Следвайте инструкциите в регистъра или в известиетоАко скенерът за безопасност на Microsoft ви уведоми за грешка и ви даде инструкции, следвайте тези инструкции. Ако няма инструкции от инструмента, можете да потърсите инструкции в регистрационния файл за инструмента. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Старт, след което щракнете върху изпълнение.

  2. Въведете следната команда: %SystemRoot%\debug. Щракнете върху ОК.

    1. Забележка: % SystemRoot% е пътят и името на папката, където се намират системните файлове на Windows. Обикновено това е C:\Windows, въпреки че можете да определите различен диск или папка при инсталиране на Windows.

  3. Щракнете двукратно върху файла с име msert. Ще се отвори Notepad.

  4. В новия прозорец на Notepad превъртете, докато не намерите грешките. Те обикновено ще започнат със 0x.

  5. Следвайте инструкциите, посочени в последния запис от регистрационния файл. Ако няма инструкции, обърнете внимание на номера на грешката и вижте секцията как да отстраните определени грешки .

Изпълнение на пълно сканиране

  1. Стартирайте скенера за безопасност на Microsoftи след това щракнете върху напред.

  2. В тип сканиранещракнете върху пълно сканиранеи след това щракнете върху напред.

Идентифициране на архива на файла и ръчно премахване на файлаПо време на сканиране Скенерът за безопасност на Microsoft открива възможен злонамерен софтуер, който се съдържа в архива на файлове, като например. zip файл. Трябва да определите дали файлът е зловреден софтуер, и да го премахнете от архива ръчно. За да определите дали файлът е опасен, следвайте стъпките по-долу:

  1. Посетете центъра за защита на злонамерен софтуер на Microsoft в: http://www.Microsoft.com/Security/Portal/

  2. Щракнете върху Научете повече за зловреден софтуер.

  3. В полето Търсене в енциклопедия въведете името на файла и щракнете върху бутона лупа.

  4. Ако файлът е посочен като злонамерен:

    1. Щракнете върху Старт, след което щракнете върху изпълнение.

    2. Въведете името на файла и щракнете върху OK.

    3. Ще се покаже Windows Explorer. Намерете файла в прозореца и щракнете с десния бутон върху него, след което щракнете върху Изтрий.

    4. Ако се покаже прозорецът потребителски акаунт, щракнете върху да.

  5. Ако файлът не е в списъка в енциклопедия и сте сигурни, че е злонамерен, щракнете върху Подай пример. Следвайте инструкциите на екрана, за да ни изпратите файла за преглед.

Повече информация

Как да получите помощ и поддръжка.Тази статия описва как да използвате кодовете на грешки, предоставени от скенера за безопасност на Microsoft. Ако получите код на грешка, която не е описана в тази статия, е налична безплатна услуга за поддръжка на клиенти на Microsoft чрез подаване на калъф за поддръжка. За повече информация как да се свържете с вашия локален дъщерен център на Microsoft, посетете следния уеб сайт за международна поддръжка: http://support.Microsoft.com/Common/International.aspxMicrosoft осигурява Microsoft Security Essentials – безплатна програма, която помага за защитата на вашия компютър от вируси и злонамерен софтуер. За да изтеглите Microsoft Security Essentials, посетете следния уеб сайт на Microsoft: http://www.Microsoft.com/security_essentials/Default.aspx

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×