Отстраняване на проблеми с заетостта в хибридно разполагане на локален сървър на Exchange и Exchange Online в Office 365

Информацията за заетост не може да бъде извлечена от никой акаунт във всяка среда

Потребителите в средата във външната организация на Exchange не могат да извличат информация за заетост от пощенски кутии, които се намират в другата среда. В този случай проблемът може да е, че Outlook не е актуален, или че тази федерация на Exchange може да не е настроена правилно. За да отстраните този проблем, помолете потребителите да определят дали проблемът се случва, когато използват Microsoft Outlook и кога използват Outlook в уеб (преди това е Outlook Web App) за Office 365. Ако поведението е различно в Outlook и Outlook в уеб, проблемът може да е, че клиент на Outlook не отговаря на изискванията за федерацията на Exchange. Помолете потребителя да изпълни следните стъпки:

1. Влезте в портала на 365 на Office (HTTPS://Portal.Office.com).

2. Щракнете върху Настройки (), след което щракнете върху Office 365.

3. Щракнете върху софтуери след това върху Инсталирай.

След като потребителят настрои настолните приложения на Office 365, проблемът със заетостта трябва да бъде разрешен. Ако този проблем възниква по един и същ начин в Outlook и Outlook в уеб, вероятно има проблем с начина, по който е настроена организацията на Exchange във вашата организация. В този случай вижте помощника за разполагане на Microsoft Exchange Server , за да се уверите, че околната среда отговаря на изискванията към системата.

Информацията за заетост не може да бъде извлечена от една среда

Потребителите не могат да имат достъп до информация за заетост чрез Федерацията на Exchange в една конкретна посока. Например локалните потребители не могат да имат достъп до информация за заетост от пощенски кутии в облака. Или потребителите в облака не могат да получат достъп до информация за заетост от локални пощенски кутии. В този случай проблемът може да е причинен от неправилна конфигурация на URI на целта на приложението. А правилата за споделяне в локалната среда на Exchange Server и в Exchange Online може да не съвпадат. За да отстраните този проблем, изпълнете следните стъпки:

1. На локален компютър, на който се изпълнява Exchange Server, отворете обвивката за управление на Exchange.

2. В командния ред въведете следната команда и след това натиснете клавиша ENTER:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   В тази команда <контейнер за домейн на office 365> представлява домейнът по подразбиране за Office 365 (например contoso.onmicrosoft.com).

3. В резултатите отбележете стойностите за TargetApplicationUri и TargetAutodiscoverEpr . Това са настройките, които целевият домейн трябва да има, за да се уверите, че тръстът за федерацията е настроен правилно.

4. За да се покаже информацията за доверие, която е настроена в момента за домейна на Office 365 по подразбиране, изпълнете следната команда:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. В секцията DomainNames се уверете, че са показани следните елементи:

   • Името на домейна за маршрутизиране на услуги на фирмата (например mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Името на външния домейн на компанията (например contoso.com)

   Ако тези имена не се показват в секцията DomainNames , е възможно да има проблем, който засяга настройката на Федерацията на Exchange. Прегледайте помощника за разполагане на Microsoft Exchange Server , за да се уверите, че конфигурацията ви подравняване на препоръчваните стъпки и че средата отговаря на всички изисквания към системата. Ако двата домейна се показват правилно в секцията DomainNames , обърнете внимание на следните раздели в резултатите:

   • Име

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   Стойностите на TargetApplicationUri и TargetAutodiscoverEpr трябва да съвпадат с еквивалентните стойности от кратката команда get-FederationInformation . Ако стойностите не съвпадат, изпълнете следната команда, за да коригирате разликата:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Ако проблемът със заетостта продължава, уверете се, че правилата за споделяне в локалната среда на Exchange Server и на срещата в Exchange Online. За да определите това, изпълнете следната команда в обвивката за управление на Exchange и след това обърнете внимание на стойността в полето домейни в резултатите:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Свържете се с Exchange Online с помощта на Windows PowerShell, за да изпълните същия тест в другата среда. Можете да направите това, така че да можете да определите дали правилата за споделяне съвпадат. За повече информация как да се свържете с Exchange Online с помощта на Windows PowerShell, отидете на следния уеб сайт на Microsoft:

   Свързване към Exchange Online чрез отдалечен PowerShell

8. След като се свържете към Exchange Online, изпълнете следната команда в прозореца на Windows PowerShell, както направихте за локалната среда, и след това Забележете стойността в полето Domains :

   Get-SharingPolicy

9. Стойностите на домейни за двете среди трябва да съвпадат. Ако не съвпадат, можете да използвате кратката команда Set-SharingPolicy , за да настроите полето Domains , така че да съответства на двете страни. За повече информация относно кратката команда Set-SharingPolicy и за това как да използвате тази настройка на правилата за споделяне, отидете на следния уеб сайт на Microsoft TechNet:

   Set-SharingPolicy

Информацията за заетост не може да бъде извлечена от акаунт в облака с помощта на локален акаунт

Този проблем се ограничава до локални потребители, които се опитват да извлекат информация за заетост за пощенски кутии в облака. Първо, уверете се, че на сървъра са инсталирани последните актуализации. За повече информация вижте актуализации на Exchange Server: създаване на числа и дати на издаване. Ако проблемът продължава, можете да използвате кратката команда Test-FederationTrust , за да съберете повече подробности за грешката. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. В обвивката на Exchange за управление изпълнете следната команда, където контейнерът за <OnPremisesMailbox> представлява имейл адресът на потребителската пощенска кутия, която е хоствана в локалната среда:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Забележка Тази команда проверява маркера за надеждност на федерацията, използван от локалния потребител.

2. Ако предположим, че резултатите съдържат поне една секция, в която типът е неуспешен, копирайте резултатите в текстов файл и след това изпратете файла до поддръжката на Exchange Online Services за още помощ.

Информацията за заетост не може да бъде извлечена от локален акаунт с помощта на акаунт в облака

Проблемът е ограничен до потребители в облака, които се опитват да извлекат информация за заетост за локални пощенски кутии. В този случай пощенските кутии, които са включени, могат да бъдат хоствани на Exchange Server 2003 вместо в Exchange Server 2007 или Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 не поддържа исканията на уеб услугите на Exchange, които се използват по-късни версии, за да получат информация за заетост. Уверете се, че всички данни за заетост, които се съхраняват в публичните папки на Exchange Server 2003, се репликират към сървър за пощенска кутия на Exchange Server 2010, който може да поддържа база данни за публични папки.

1. Можете да инсталирате ролята на пощенска кутия на един и същ сървър, на който се инсталира ролята на сървър за клиентски достъп (CAS), който използвате за поддръжка на Федерацията. За повече информация как да направите това с помощта на помощника за разполагане на Microsoft Exchange Server отидете на помощника за разполагане на Exchange Server.

2. Ако потребителите в облака все още имат проблеми при опит за извличане на информация за заетост за локални пощенски кутии, определете дали има проблем при свързването с услугата "автоматично откриване" локално. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Отворете анализатора на Microsoft за отдалечено свързване на следния уеб сайт на Microsoft:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. На страницата "автоматично откриване на Outlook" попълнете формуляра, като използвате имейл адреса и паролата за акаунт в локалната среда, в която има проблеми. Изберете квадратчето за отметка, за да потвърдите, че имате пълномощието да въвеждате идентификационните данни на работен акаунт.

   3. За да се уверите, че автоматизираната програма прави заявка, трябва да изпълните предизвикателството за човешките интерфейси. Въведете буквите и числата от картината в полето и след това щракнете върху извършване на тест.

3. Ако проверката е неуспешна, проверете настройките за локалния прокси сървър и защитната стена. Уверете се, че достъпът до Exchange Online CAS е достъпен от интернет през порт 443.

Информацията за заетост е недостъпна в хибридно разполагане между Exchange Online и локална организация на Exchange 2003 или смесена локална организация на Exchange 2003 и Exchange 2007.

В този случай в йерархията на публичната папка липсва публична папка на OU = FYDIBOHF25SPDLT) и трябва да се добави. За да добавите публичната папка OU = външни (FYDIBOHF25SPDLT), изпълнете следните стъпки:

1. Свържете се с локалния сървър на Exchange 2010 за публични папки от публичния сървър на папки.

2. Отворете Windows PowerShell.

3. Изпълните следната команда:   Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Изпълните следната команда: Install-FreeBusyFolder

Пощенските кутии в облака не могат да виждат информацията за заетост за локални пощенски кутии

Когато стартирате get-OrganizationRelationship | FL cmdlet в прозорец на отдалечен PowerShell, който е свързан с Exchange Online, стойността на параметъра TargetSharingEpr трябва да бъде зададена правилно. Ако тази стойност е празна, Null или неправилна, пощенските кутии в облака не могат да виждат информацията за заетост за локалните пощенски кутии.

За да зададете стойността, изпълнете следната команда:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Например изпълнете следната команда:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"