Отстраняване на проблеми с отпечатването в Microsoft Edge

Резюме

Проблемите при печат могат да бъдат трудни и обезпокоителни. Тази статия предоставя някои съвети как да ги диагностицирате и коригирате в Microsoft Edge.

Още информация

Проблем с печата може да възникне поради различни причини. Може да се покаже като съобщение за грешка, когато се опитвате да печатате в браузъра или принтерът не отговаря.

Първата стъпка в отстраняването на проблеми с отпечатването в Microsoft Edge е да се определи кой компонент е източникът на проблема. Обикновено източникът ще бъде едно от следните:

Повреден документ или проблем с уеб сайта
Самият Microsoft Edge
Драйверът за принтер
Операционна система Windows

Свързване или хардуер

Вместо да правите предположения какво е причината за проблема ви с печата, обърнете се към проблема с помощта на следните методически стъпки за отстраняване на неизправности.

Стъпка 1: изпробване на печат от други уеб сайтове или документи

Уеб сайтът или документът може да имат повредени графики, шрифтове или код, които могат да бъдат причината за проблема с печата. Тест, за да видите дали Microsoft Edge печата правилно за други уеб сайтове или документи:

Отворете уеб сайт или онлайн документ, различен от този, който не можете да отпечатате.
Отидете на Настройки и още > за печат или натиснете CTRL + P, за да отворите диалоговия прозорец печат .
Изберете принтера с настройките, с които се опитвате да печатате по-рано, и след това щракнете върху печат.

Ако документът се отпечата успешно, той може да предложи проблем с първоначалния уеб сайт или документ, който се опитвате да отпечатате. В този случай проблемът може да е причинен от елемент на стил на страницата. За да се опитате да премахнете елементите на стила като причина, използвайте следните стъпки, за да отпечатате само обикновена версия на уеб страницата или онлайн документ:

Отворете уеб сайта, който искате да отпечатате.
Щракнете върху иконата на концентриран четец в адресната лента.
След като уеб сайтът се отвори в режим на четене, опитайте да го отпечатате отново.

Забележка: Не всички уеб сайтове отговарят на условията за четене в режима на концентриран четец.

Ако Microsoft Edge все още не може да се отпечата, след като изпробвате тази стъпка, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: тестово отпечатване от други приложения

Познаването на обхвата на проблема с печата ще ви помогне да разберете основната причина. Например някои проблеми при отпечатване засягат само Microsoft Edge, докато други проблеми при отпечатване засягат няколко или всички базирани на Windows програми.

Тестовете по-долу може да ви помогнат да определите дали този проблем включва програми, различни от Microsoft Edge.

Тест в Microsoft Word

Отваряне на нов празен документ в Word.
На първия ред на документа въведете "= Ранд (10)" и натиснете клавиша ENTER, за да вмъкнете 10 абзаца с примерен текст.
Опитайте да отпечатате документа на Word.

Ако документът на Word се отпечата, опитайте да печатате от WordPad или други приложения на Office. Ако не можете да печатате от тези приложения, проблемът може да е с драйвера за принтера, хардуера, операционната система Windows или проблем с връзката.

За да отстраните този проблем, следвайте стъпките в коригиране на връзката с принтер и отпечатване на проблеми в Windows 10.

Ако можете да печатате с всички програми, различни от Microsoft Edge, проблемът може да бъде свързан само с Microsoft Edge. Преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: тестов печат с най-новия драйвер за принтер

Ако можете да печатате от всички приложения, с изключение на Microsoft Edge, може да се покаже, че проблемът е в самия браузър. Може обаче да се окаже, че проблемите с драйвера на принтера влияят върху Microsoft Edge по различен начин в сравнение с други програми, което може да означава, че трябва да актуализирате драйвера на принтера.

За да проверите и инсталирате най-новата версия на драйвера за принтера, издадена от производителя на принтера, следвайте стъпките за Инсталиране на най-новия драйвер за принтера.

Диагностициране на грешки във "Визуализация на печата"

Ако получите съобщение за грешка в диалоговия прозорец " печат ", който казва "Визуализация на печата е неуспешно", опитайте следното, за да адресирате проблема:

Проверете принтера си или изберете друг принтер. Възможно е принтерът, който сте избрали, да не е наличен или да не е инсталиран правилно.

За да отстраните тази грешка, опитайте следното:

Изберете друг принтер, тъй като тази, която сте избрали, е възможно да не е налична или да не е свързана.
Опитайте да отворите отново диалоговия прозорец за печат и да изберете принтера отново. Проблемите с временно свързване може да пречат на свързването на принтера.

Microsoft Edge не може да покаже визуализация на печата при липсващ вграден визуализатор на PDF файлове.

За да отстраните този проблем, опитайте следните опции:

Опция 1: опитайте отново да отпечатате
1. Щракнете върху Отказ , ако диалогът за печат все още е отворен.
2. Опитайте да печатате отново, като натиснете CTRL + P или щракнете с десния бутон върху страницата или онлайн документ и след това изберете печат.
3. Изберете предпочитаните от вас настройки в диалоговия прозорец печат и след това щракнете върху печат.
Опция 2: Рестартирайте Microsoft Edge и опитайте отново да отпечатате
1. Затворете текущия прозорец на Microsoft Edge.
2. Стартирайте нова сесия на Microsoft Edge, като щракнете върху иконата ръб в лентата на задачите на Windows или като го потърсите в менюто Старт.
3. Придвижете се до страницата или онлайн документа, който се опитвате да отпечатате.
4. Натиснете CTRL + P или щракнете с десния бутон върху страницата, след което изберете печат.
5. Изберете предпочитаната от вас настройка в диалоговия прозорец печат и след това щракнете върху печат.

Неуспешна визуализация на печата

За да коригирате тази грешка, моля, изпробвайте опциите по-долу.

Опция 1: опитайте отново да отпечатате
1. Щракнете върху Отказ , ако диалогът за печат все още е отворен.
2. Опитайте да отпечатате уеб сайта отново, като натиснете CTRL + P или щракнете с десния бутон върху страницата или онлайн документ и след това изберете печат.
3. Изберете предпочитаната от вас настройка в диалоговия прозорец печат и след това щракнете върху печат.
Опция 2: опитайте да рестартирате Microsoft Edge и да печатате отново
1. Затворете текущия прозорец на Microsoft Edge.
2. Стартирайте нова сесия на Microsoft Edge.
3. Придвижете се до страницата или онлайн документа, който се опитвате да отпечатате.
4. Натиснете CTRL + P или щракнете с десния бутон върху страницата или онлайн документ и след това изберете печат.
5. Изберете предпочитаните от вас настройки в диалоговия прозорец печат и след това щракнете върху печат.

Често задавани въпроси за печата

Ако проблемът с печата, с който сте изправени, не може да бъде разрешен чрез стъпките по-горе, отидете в документацията за печат на ЧЗВ за още помощ.

Свържете се с нас

Ако все още имате проблеми при отпечатването в Microsoft Edge, изпратете ни обратна връзка, като изберете Изпращане на обратна връзка в горния десен ъгъл на браузъра.

Бутон "Изпращане на обратна връзка"

Когато докладвате за проблем, не забравяйте да включите следните подробности:

Описание на грешката
Уеб сайтът или документът, който се опитвате да отпечатате

Стъпките, които сте предприели, преди да възникне проблем
Принтерът, който използвате