Получили сте шифровано съобщение, което не можете да отворите? Не можете ли да добавите разрешения за съобщение, което искате да изпратите? Изберете вашия проблем по-долу за инструкции за отстраняване на неизправности.
Ако отговаряте на съществуващо съобщение чрез екрана за четене, няма да виждате опцията за добавяне на разрешения към вашето съобщение. Изберете иконата за изскачане или над екрана за четене, или отдясно на екрана за четене, за да отворите съобщението в нов прозорец. След това изберете менюто Опции и изберете разрешение.
Разрешенията се задават от администратора на Microsoft 365. Ако не виждате конкретно ниво на разрешение, обърнете се към вашия администратор.
Ако не можете да отворите шифровано имейл съобщение, първо проверете дали сте свързани към интернет. Най-лесният начин да направите това е да отворите браузър и да се свържете с един от вашите предпочитани уеб сайтове.
Ако можете да се свържете с интернет без проблем, уверете се, че виждате връзка в шифрованото имейл съобщение, което гласи прочитането на съобщението. Ако тази връзка не е налична, се обърнете към първоначалния подател на съобщението.
