Симптоми
Когато възникне този проблем, не всички повиквания се брои Response Group Service.
Този проблем възниква, когато обажданията се качват от агент, който се хоства на устойчив клонов уреди (SBA) клон на сайта. SBA е свързан с Microsoft Lync Server 2013 външен набор и използва същата база данни мониторинг като клиентски приложения.
Решение
За да разрешите този проблем, се ноември 2014 сборна актуализация 5.0.8308.834 Lync Server 2013 (предния край сървър и сървър край).
Допълнителна информация
Този проблем възниква, защото "И да" Заглавка е неправилно в базата данни на LCSCDR .
