Повърхността 3 LTE устройства загуба на мрежова свързаност след инсталирането на актуализация на фърмуера 19 януари 2016, системата

Симптоми

При събуждане на повърхността 3 LTE устройство, което е 19 януари 2016, системата фърмуер инсталирана актуализация, можете да забележите следните проблеми:

• Surface 3 LTE устройство не се свързва към безжична мрежа.

• LTE/клетъчни и Wi-Fi възможности за свързване, липсват в Windows.

• Bluetooth не работи.

• Диспечер на устройствата показва грешка чудесен AVASTAR Wireless AC Мрежов контролер и повърхността 3 модем устройства.

Забележка: Тези проблеми възникват само при събуждане на устройството от режим на хибернация.

Причина

Тези проблеми се дължат на състезание в повърхност CoSAR драйвера. Този драйвер е включена в актуализация на "Система за актуализация на фърмуера - 1/19/2016" за Surface 3 LTE устройства.

Забележка: Само повърхността 3 LTE устройства използват повърхността CoSAR драйвер.

Заобикаляне на проблема

За да заобиколите тези проблеми, рестартирайте Windows. Обаче проблеми може да продължи да възниква, докато инсталирате актуалната корекция, която се предоставя в раздела "Решение".

Решение

Поддържана актуална корекция се предлага от Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи този конкретен проблем.

Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Актуални Download наличен" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появи, изпратете заявка за обслужване на клиенти на Microsoft и поддръжка за да получите актуалната корекция.

Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за поддръжка. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportЗабележка: Формулярът "Актуални Download наличен" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.