Симптоми
Можете да наблюдавате един или повече от следните симптоми на работещ под Windows Vista или Windows Server 2003 компютър, работещ под използващ Hewlett-Packard (HP) принтер:
-
Когато се опитвате да инсталирате принтер, Add Printer Wizard престава да реагира.
-
Компютърът престава да реагира.
-
Спулерът за печат престава да реагира.
-
Спулерът за печат се срива и се появява едно от следните съобщения за грешка, според вашата ситуация.
Когато използвате акаунт на администратор
Свързване към принтер
-----------------------------
Windows не може да се свърже с принтера.
Операцията не може да бъде завършен (грешка 0x000006be).
Името на принтера е въведен неправилно, или Указаният принтер е загубил връзката си към сървъра.
За повече информация щракнете върху помощ.
Когато използвате потребителски акаунт
Свързване към принтер
-----------------------------
Windows не може да се свърже с принтера.
Операцията не може да бъде завършен (грешка 0x000006be).
Нямате достатъчно права за достъп до вашия компютър да се свърже с избрания принтер.
Причина
Този проблем възниква, защото драйверът на принтера HP използва един от следните файлове:
-
HPBmini.dll файл ("HP Mini инсталатора") чиято версия е по-рано от 1.0.0.19.
-
Hpcdmc32.dll файл ("управление на устройства на HP и конфигурация") чиято версия е по-рано от 1.0.2.35.
Решение
За да разрешите този проблем, получаване по-нова версия на драйвера за принтер на HP. За целта посетете следния уеб сайт на HP:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft предоставя информация за контакт с трети лица, за да ви помогне да намерите техническа поддръжка. Тази информация може да се променя без уведомяване. Microsoft не гарантира точността на информацията за контакти с други производители.
Забележка: Преди да инсталирате нов драйвер за принтер HP, уверете се, че версията на файла HPBmini.dll е по-късно от 1.0.0.19 или че версията на файла Hpcdmc32.dll е по-късно от 1.0.2.35. За целта извлечете водача във временна папка и след това проверете версията на HPBmini.dll или Hpcdmc32.dll файла.
Допълнителна информация
Драйвери за принтер, които са докладвани да използва по-старата версия на файла HPBmini.dll
-
HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
-
HP Color LaserJet 3600
-
HP Color LaserJet 4700 PCL 6
-
HP Color LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL и PS)
-
HP LaserJet 4300D (PCL и PS)
-
HP LaserJet 4345 MFP
-
HP LaserJet 4350 (PCL и PS)
-
HP LaserJet 4550 N
-
HP LaserJet 4650 (PCL и PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL и PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C и PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C и PS)
-
HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL и PS
-
HP LaserJet 9500 MFP
-
HP LaserJet 9500 (PCL и PS)
-
HP PhotoSmart 3210
Препратки
За повече информация щракнете върху следните номера на статии в базата знания на Microsoft:
946394 съобщение за грешка при опит за свързване към опашка за печат в Windows Vista или Windows Server 2008: "Windows не може да се свърже с принтера. Операцията не може да бъде завършен (грешка 0x000006be)"
953844 на Windows Server 2003 компютър, работещ, надстройването на HP драйвер за печат увисва
Продуктите на други разработчици, които се обсъждат в тази статия, са произведени от фирми, независими от Microsoft. Microsoft не дава никакви гаранции, подразбиращи се или от друго естество, за производителността или надеждността на тези продукти.
