Получавате съобщения за грешка, когато използвате Windows Update през прокси сървър или защитна стена

Симптоми

Може да се сблъскате със следните симптоми, когато осъществявате достъп или да изтегляте от сайта за актуализиране на Windows чрез прокси сървър или защитна стена:

• Получавате съобщение за грешка "не може да се покаже страницата" при опит за достъп до актуализации на продукти.

• Получавате съобщение за грешка "изтеглянето и инсталирането е неуспешно", когато се опитвате да изтеглите компоненти. Изтеглянето може да не показва никакъв напредък, преди да спре да работи.

• Сайтът спира да отговаря, след като "Моля, изчакайте..." Появява се прозорецът и Сайтът се опитва да инициализира продуктовия каталог.

Причина

Този проблем може да възникне, ако използвате една или повече от следните софтуерни програми:

• WinProxy-отит софтуерИма по-малко конфликти с WinProxy 3,0, отколкото с по-ранните версии на WinProxy. Има дори по-малко конфликти с прозрачния прокси сървър вместо с класическия прокси сървър (важи само за версия 3,0). За допълнителна информация посетете следния уеб сайт на WinProxy:

  http://www.winproxy.net/

• Уингейт-Deerfield.com Повечето конфликти възникват при версии, по-стари от 3,0. за допълнителна информация посетете следния уеб сайт на Уингейт:

  http://wingate.com

• Internet Gate – MaccaSoftMaccaSoft разпространява софтуер за интернет портал чрез BMT Micro, Inc. и неизтриваем син, но поддръжката се предлага чрез MaccaSoft.

Този проблем може да възникне поради една или повече от следните причини:

• Прокси сървърът кешира страницата за актуализиране на Windows и свързаните с тях файлове. Това поведение предотвратява правилната инсталация и инициализация на ActiveX контролата, която се използва от продуктовия каталог на Windows Update, за да се създаде на клиентските компютри.

• Порт 80 или 443 се затваря. Windows Update изисква и HTTP, и HTTPS връзки.

• Клиентските компютри не са конфигурирани да разрешават активните скриптове или изтеглянето и инициализирането на ActiveX контролите.

Решение

За да отстраните този проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Изчистете кеша на прокси сървъра и го конфигурирайте, за да изключите сайта на Windows Update. Забележка Вижте документацията към софтуера или се обърнете към производителя на софтуера, ако искате помощ за конфигурацията на сървъра за прокси сървър или защитната стена.

2. Отворете порт 80.

3. Добавете Windows Update към зоната надеждни сайтове.

Трябва да зададете настройките за защита в Microsoft Internet Explorer до средни или по-малки за ActiveX файлове, за да прехвърлите правилно на компютъра си. Когато намалите настройките за защита, засягате само уеб сайтовете, които са посочени в зоната за надеждни сайтове на Internet Explorer. Вашите текущи настройки за защита за всички останали уеб сайтове остават, тъй като те са конфигурирани в момента. За да зададете настройките за защита в Internet Explorer, изпълнете следните стъпки:

1. В Internet Explorer щракнете върху инструменти, щракнете върху Опции за интернети след това щракнете върху защита.

2. Щракнете върху зона надеждни сайтовеи след това щракнете върху сайтове.

3. Изчистете отметката от квадратчето Изисквай проверка на сървъра (HTTPS:) квадратчето за отметка за всички сайтове в тази зона .

4. В полето Добавяне на този уеб сайт към зоната: текстово поле въведете http://*. Microsoft. comи след това щракнете върху Добави.

5. Щракнете върху ОК.

6. Щракнете върху ниво по избори след това щракнете върху Разреши за следните елементи:

   • Изтегляне на подписани ActiveX контроли.

   • Изтегляне на неподписани ActiveX контроли.

   • Тези ActiveX контроли не се маркират като безопасни.

   • Изпълнение на ActiveX контроли и добавки.

   • Скриптове ActiveX контроли, маркирани като безопасни за скриптове.

7. Щракнете върху OK два пъти, за да излезете от интернет свойствата.

За повече информация за конфигурирането на защитата в Internet Explorer щракнете върху следния номер на статия, за да видите статията в базата знания на Microsoft:

174360 Как да използвате зоните за защита в Internet Explorer