Потребителите, които се обаждат към конференции в Skype за бизнеса онлайн, са в очакване за неопределено време, но събранието не се стартира

Работете навсякъде от всяко устройство с Microsoft 365

Надстройте до Microsoft 365, за да работите навсякъде с най-новите функции и актуализации.

Надстройване сега

ПРОБЛЕМ

Когато набирате в Skype за бизнеса онлайн (преди Lync Online) събрание, може да получите едно от следните съобщения за грешка:

  • Събранието не е започнало.

  • Лидерът на събранието все още не е пристигнал.

Можете да откриете, че никога няма да можете да се присъедините към събранието, въпреки че ще бъдете помолени да изчакате да се присъедините към събранието.

Решение

За да отстраните този проблем, използвайте един от следните методи, както е подходящо за вашата ситуация.

Разделителна способност 1

Проверете следния DNS запис:

_sip._tls.домейн В този запис домейнът на контейнера представлява името на вашия сървър местоназначение. Този запис е необходим за насочване на сървърите на АКТБ към правилния сървър местоназначение. Без този запис сървърът на АКТБ не може да намери правилната дестинация и потребителят е задържан за неопределено време. Този запис трябва да бъде конфигуриран по следния начин: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com За повече информация как да конфигурирате необходимите DNS записи за Skype за бизнеса онлайн, посетете следните уеб сайтове на Microsoft:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 Отстраняване на проблеми с конфигурацията на DNS за Skype за бизнеса онлайн в Office 365

Разделителна способност 2

Проверете форматирането на телефонните номера, които са намерени в настройките на Skype за бизнеса онлайн. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Отидете на страницата " общ преглед на администратора ", щракнете върху потребители в лявата част на прозореца и след това отворете потребителя, който е организирал събранието.

  2. В горния край на страницата щракнете върху ощеи след това под Skype за бизнеса онлайн, щракнете върху Конфигурирай потребителските настройки. Там ще намерите настройките за конференции с външно избиране. Полетата за ТОЛ и безплатен номер са много чувствителни към форматирането на числото. Когато въведете номера на таксата и безплатния номер, уверете се, че не включвате кръгли скоби или препинателни знаци (например интервали, скоби, тирета, тирета и т. н.) и използвайте само числови стойности от 0 до 9. Пример за валидно число ще бъде следното:

    4255550187

За повече помощ за проблеми с конференция с външно избиране на Skype за бизнеса онлайн, посетете следните уеб сайтове на Microsoft:

Конфигуриране на конференция с външно избиране

Настройване на конференция с външно избиране, така че хората да могат да се присъединяват към събрания по телефона

Решение 3

Изчакайте организатора на конференцията да отключи Конференцията или помолете организатора да добави потребителя към конференцията чрез клиента на Lync.

Разделителна способност 4

Уверете се, че акаунтът на организатора за Skype за бизнеса онлайн и акаунтът за АКТБ са конфигурирани в същия географски регион. Например ако вашата организация на Office 365 е базирана в Северна Америка, трябва да използвате акаунт за АКТБ, който е конфигуриран за Северна Америка, и не можете да използвате акаунт за АКТБ, който е конфигуриран за Обединеното кралство. Можете да се свържете с вашия АКТБ, за да се уверите, че акаунтът ви е създаден в подходящия регион.

ОЩЕ ИНФОРМАЦИЯ

Този проблем може да възникне, ако е изпълнено едно от следните условия:

  • Настройките на конференция с външно избиране се форматират неправилно.

  • Записите на домейновата именна система (DNS) са неправилни или липсват.

  • Лидерът на конференцията заключи конференцията.

  • Нито един потребител не се присъедини към събранието чрез клиента на Lync или водачът не е стартирал Конференцията по телефона.

  • Организаторът на събрание на Skype за бизнеса онлайн използва акаунт за доставчик на аудио конференции (АКТБ) от друга област.

Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×