Симптоми

Когато потребител се опита да влезе в Microsoft Lync или Skype за бизнес в Office 365 посветен, потребителят получава едно от следните съобщения за грешка.

Съобщение за грешка за Communicator 2007 R2

Не може да влезете в Communicator, защото не е намерен адрес за влизане. Проверете адреса за влизане и опитайте отново. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор.

Съобщение за грешка за Lync 2010

Не може да влезете в Lync, защото не е намерен адрес за влизане. Проверете адреса за влизане и опитайте отново. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор.

Съобщение за грешка за Lync 2013 или Skype за бизнес

Не си влязъл. Това може да е Вашият адрес за влизане или идентификационни данни за влизане, така че опитайте тези отново. Ако това не проработи, свържете се с екипа за поддръжка.

Причина

Този проблем възниква, ако е налице едно от следните условия:

  • Потребителят няма право да използва Lync Online в O365D среда.

  • Потребителят използва неправилен адрес за влизане.

Решение

Забележка: Ако вашата организация използва Office 365 посветен SfB vNext, тази статия не се прилага и вместо това трябва да видите как да отстранявате проблеми при влизане в Skype за бизнес онлайн.

За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Определете дали потребителят има право да използва Lync online. Lync online използва настройка на Active Directory разширение атрибут да дава право на потребителите за обслужване. Кой Разширителностатрибут , който използва вашата фирма, се определя по време на разполагане. Ако не сте сигурни дали вашата фирма използва флаг за права, свържете се с експерта по предмета (МСП) или вашия Диспечер за доставка на услуги на Microsoft (SDM). Стойността на атрибута за разширение трябва да е валидна за получаване на право в съответствие с условията на Microsoft управлявани решения Service осигуряване доставчик (MMSSPP) осигуряване интерфейси документ. Този документ е достъпен чрез вашия Диспечер за доставка на услуги (SDM).

  2. Уверете се, че потребителят използва правилния влизане адрес и домейн идентификационни данни за влизане в Communicator, Lync или Skype за бизнес. обикновено влизане адрес на потребителя е същото като неговия или нейния имейл адрес. Въпреки това се прилагат следните изключения:

    • Потребител имейл адрес суфикс се различава от поддържани сесия откриване протокол (SIP) домейн, като в следния пример: поддържа SIP домейн: Microsoft. comUser имейл адрес: joe@contoso.com User Communicator влизане адрес: joe@microsoft.com

    • Потребителят няма уникален префикс за поща, като в следния пример: поддържани SIP домейн: Microsoft. comUserA имейл адрес: joe@contoso. Comusera имейл адрес: joe@microsoft. comUserA SIP адрес: joe@microsoft. Comusera на SIP адрес: joe2@microsoft.com в този случай първият потребител, който е осигурен за Lync Online в поддържаните SIP домейн ще получи стандартен SIP адрес. Например UserA получава SIP адрес joe@microsoft.com. Обаче всички последователни потребители, които имат един и същ имейл префикс ще получите постъпково Communicator SIP адреси. Например UserB получава SIP адрес на joe2@microsoft.com.

  3. Ако проблемът продължава, след като проверите настройката на атрибута разширения и SIP адрес, който се използва, свържете се с онлайн услуги за поддръжка на Microsoft чрез онлайн подаване или по телефона.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си

Преглед на обучението >

Получавайте първи новите функции

Присъединете се към Microsoft приобщени >

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×