Симптоми

Когато потребител се опита да влезе в Microsoft Lync или Skype за бизнес в Office 365 посветен, потребителят получава едно от следните съобщения за грешка.

Съобщение за грешка за Communicator 2007 R2

Не може да влезете в Communicator, защото не е намерен адрес за влизане. Проверете адреса за влизане и опитайте отново. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор.

Съобщение за грешка за Lync 2010

Не може да влезете в Lync, защото не е намерен адрес за влизане. Проверете адреса за влизане и опитайте отново. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор.

Съобщение за грешка за Lync 2013 или Skype за бизнес

Не си влязъл. Това може да е Вашият адрес за влизане или идентификационни данни за влизане, така че опитайте тези отново. Ако това не проработи, свържете се с екипа за поддръжка.

Причина

Този проблем възниква, ако е налице едно от следните условия:

  • Потребителят няма право да използва Lync Online в O365D среда.

  • Потребителят използва неправилен адрес за влизане.

Решение

Забележка: Ако вашата организация използва Office 365 посветен SfB vNext, тази статия не се прилага и вместо това трябва да видите как да отстранявате проблеми при влизане в Skype за бизнес онлайн.

За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Определете дали потребителят има право да използва Lync online. Lync online използва настройка на Active Directory разширение атрибут да дава право на потребителите за обслужване. Кой Разширителностатрибут , който използва вашата фирма, се определя по време на разполагане. Ако не сте сигурни дали вашата фирма използва флаг за права, свържете се с експерта по предмета (МСП) или вашия Диспечер за доставка на услуги на Microsoft (SDM). Стойността на атрибута за разширение трябва да е валидна за получаване на право в съответствие с условията на Microsoft управлявани решения Service осигуряване доставчик (MMSSPP) осигуряване интерфейси документ. Този документ е достъпен чрез вашия Диспечер за доставка на услуги (SDM).

  2. Уверете се, че потребителят използва правилния влизане адрес и домейн идентификационни данни за влизане в Communicator, Lync или Skype за бизнес. обикновено влизане адрес на потребителя е същото като неговия или нейния имейл адрес. Въпреки това се прилагат следните изключения:

    • Потребител имейл адрес суфикс се различава от поддържани сесия откриване протокол (SIP) домейн, като в следния пример: поддържа SIP домейн: Microsoft. comUser имейл адрес: joe@contoso.com User Communicator влизане адрес: joe@microsoft.com

    • Потребителят няма уникален префикс за поща, като в следния пример: поддържани SIP домейн: Microsoft. comUserA имейл адрес: joe@contoso. Comusera имейл адрес: joe@microsoft. comUserA SIP адрес: joe@microsoft. Comusera на SIP адрес: joe2@microsoft.com в този случай първият потребител, който е осигурен за Lync Online в поддържаните SIP домейн ще получи стандартен SIP адрес. Например UserA получава SIP адрес joe@microsoft.com. Обаче всички последователни потребители, които имат един и същ имейл префикс ще получите постъпково Communicator SIP адреси. Например UserB получава SIP адрес на joe2@microsoft.com.

  3. Ако проблемът продължава, след като проверите настройката на атрибута разширения и SIP адрес, който се използва, свържете се с онлайн услуги за поддръжка на Microsoft чрез онлайн подаване или по телефона.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?

Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Имате ли допълнителна обратна връзка? (по избор)

Благодарим ви за обратната връзка!

×