Потребителите не могат да влезете в Skype за бизнес онлайн в хибридно разполагане на Lync Server 2013

Проблем

Потребителите, които са преместени от локалната Lync Server разполагане на Skype за бизнес онлайн (преди Lync Online) не може да влезете в Skype за бизнес онлайн.

Причина

Този проблем може да възникне, ако са налице едно или повече от следните условия:

• Еднократна регистрация (SSO) не е настроен правилно и потребителят или потребителите не могат да влезете в услуга на Office 365. Това включва портала на Microsoft Office 365.

• Lync автоматично откриване на DNS записи са настроени неправилно. Хибридно разполагане с локален Lync Server разполагане и Skype за бизнес онлайн DNS записи за Lync автоматично откриване трябва да бъдат насочени към локалния Lync Server.

• Потребителят не е преместен от локалната Lync набора на Skype за бизнес онлайн.

• Потребителят не е разрешен за Lync в локалната разполагане.

• Потребителят не е лицензиран за Skype за бизнес онлайн в портала на Office 365.

• Потребителският акаунт не е осигурено в Skype за бизнес онлайн.

Решение

За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Уверете се, че SSO работи правилно. За да направите това, опитайте да влезете в портала на Office 365. Ако удостоверяването е успешно в портала, преминете към следващата стъпка.

2. Уверете се, че DNS записи за локално разполагане на Lync Server са настроени правилно. Използвайте следните ресурси като препратка:

   • Определете DNS изисквания

   • Lync Remote анализатор за свързване

3. Бърз начин да се каже дали потребителят е преместен в Skype за бизнес онлайн е да проверите Lync Server контролен панел от локалната Lync Server разполагане. Ако потребителят е преместен, неговата или нейната домашна група ще бъде вписана като "LyncOnline".  За повече информация как да преместите потребител след първоначалното Lync хибридно разполагане е настроен, посетете следната статия от TechNet:

   Преместване на потребители на Skype за онлайн бизнес

4. Преди да преместите потребител от локалната Lync Server разполагане на Skype за бизнес онлайн, потребителят трябва да бъде лицензиран за Skype за бизнес онлайн в портала на Office 365. Обаче ако по някаква причина лиценз на потребителя е премахнат, той или тя не може да влезете в Skype за бизнес онлайн. Уверете се, че потребителят е валиден Skype за бизнес онлайн лиценз, преди да продължите към следващата стъпка.

5. Понякога може да бъде осигуряване закъснения в Skype за бизнес онлайн, които пречат на нови потребителски акаунти да бъде разрешена за Skype за бизнес онлайн. Дори ако потребителят е присвоен валиден Skype за бизнес онлайн лиценз, той или тя може да не се осигури все още. Проверете център за администриране на Lync да се уверите, че потребителят се показва в списъка на Skype за бизнес онлайн потребители.

ПОВЕЧЕ ИНФОРМАЦИЯ

Когато потребителят успешно влезе в Skype за бизнес онлайн чрез хибридно разполагане, потребителят е пренасочени няколко пъти, докато той или тя достигне до крайния начален сървър в Skype за бизнес онлайн топология. В регистрационния пример тук можете да видите, че Skype за бизнес онлайн първо достига до локалната Lync Server разполагане и след това се пренасочва към хоствания доставчик на потребителя. В този случай хостван доставчик е sipfed.online.lync.com. След като потребителят е пренасочен към Skype за бизнес онлайн хостинг доставчик, клиентът претърпява процес за определяне на конкретния набор, в която потребителят е настанени. Това се случва няколко реда надолу от първото пренасочване и подобно на следния пример:ако не виждате пренасочване към Skype за бизнес онлайн хостинг доставчик или домашния набор на потребителя, можете да предприемете следните действия:

• Уверете се, че Skype за бизнес онлайн хостинг доставчик е настроен и външен правилно в локалната Lync разполагане. Вижте следната статия от TechNet:

  Конфигуриране на федерация със Skype за онлайн бизнес

• Уверете се, че потребителят е осигурен и лицензиран за Skype за бизнес онлайн.

Все още имаш нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.