Симптоми
Потребителите съобщават за проблеми с достъпа до пощенската си кутия, след като е мигрирал в управлявана среда от тяхната среда на източник на Microsoft Exchange Server. Забележка: Въпреки че тази статия може да се отнася за различни реализации на Exchange Server, тази статия е особено приложима в специално разполагане на Microsoft Office 365.
Причина
Проблемът може да е причинен от проблем с конфигурацията на потребителската пощенска кутия, локалния профил на потребителя или услугата.
Решение
Ако потребителят изпълнява Microsoft Office Outlook 2007 или Microsoft Outlook 2010, определете дали проблемът е свързан с конфигурацията на пощенската кутия на потребителя или услугата. За да определите естеството на проблема с конфигурацията, изпълнете следните стъпки:
-
Определете дали обектът източник е конфигуриран правилно. За повече информация как да проверите конфигурацията на източник на обект щракнете върху следния номер на статия, за да го видите в базата знания на Microsoft:
2592200 потребители опит поща поток проблеми след пощенски кутии се мигрират към специално разполагане на Office 365 СПЕЦИАЛИЗИРАНИ/ИТАР
-
Потребителят се опита да получите достъп до пощенската си кутия с помощта на Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Ако потребителят няма достъп до пощенската си кутия чрез OWA, събира толкова информация за грешка или проблем, който се появява и се свържете с поддръжката на Microsoft в http://support.Microsoft.com/.
-
Ако потребителят има достъп до пощенската си кутия с OWA, потребителят ръчно да създадете нов профил. За повече информация как да създадете нов профил в Outlook щракнете върху следния номер на статия, за да го видите в базата знания на Microsoft:
829918 как да създадете и конфигурирате имейл профил в Outlook 2010, Outlook 2007 и Outlook 2003
-
Ако потребителят може да получите достъп до пощенската си кутия с помощта на новия си профил, проблемът може да е свързан с услугата. Проучете възможни конфигурационни проблеми с услугата. За повече информация относно услугата в Exchange посетете следния уеб сайт на Microsoft: http://TechNet.Microsoft.com/EN-US/Library/bb124251.aspx
-
Повече информация
Услугата е услуга в Microsoft Exchange Server 2010. Той използва комбинация от точки за свързване на услугата (ПКП) и DNS, за да се опита да конфигурира пощенска кутия на потребител. Това позволява на Outlook 2007 и 2010 клиенти автоматично пренасочване на потребителите към техните пощенски кутии след мигриране на пощенската кутия. За повече информация относно услугата в Exchange посетете следния уеб сайт на Microsoft: http://TechNet.Microsoft.com/EN-US/Library/bb124251.aspx.
