Симптоми
Да разгледаме следния сценарий:
-
Изпълнявате Microsoft Outlook 2013.
-
Outlook е конфигуриран да се свърже с пощенската кутия на Microsoft Exchange Server 2010 чрез кеширан режим на Exchange.
-
Премества пощенски сървър на Microsoft Exchange Server 2013 или Microsoft Exchange Server 2016.
В този случай Outlook не може да се свърже с пощенската кутия на Exchange. Освен това лентата на състоянието на Outlook показва състоянието като Изключено. Бележки
-
Този проблем засяга версията на Outlook 2013 15.0.4551.1004 и по-нови версии.
-
След като пощенската ви кутия е преместена и стартирате Outlook, можете да получите следното съобщение:
Администраторът на Microsoft Exchange е извършил промяна, която изисква да затворите и рестартирате Outlook.Ако след това рестартирате Outlook, приложението все още не може да се свърже с пощенската кутия на Exchange.
Решение
За да разрешите този проблем, приложете най-новата актуализация за Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Забележка: този проблем е решен в актуализацията на 11 март 2014 тук: 2863911.
Заобиколно решение
Ако не можете да инсталирате актуализация 2863911, можете да заобиколите този проблем чрез един или повече от следните методи според.
Метод 1: Ремонт на имейл акаунт на Exchange
За да поправите Exchange имейл акаунт, изпълнете следните стъпки:
-
Стартирайте Outlook.
-
Щракнете върху Файл, Настройки на акаунти после щракнете върху Настройки на акаунта.
-
С избраният имейл акаунт за Exchange щракнете върху Поправи.
-
В диалоговия прозорец Поправка на акаунт щракнете върху Напред.
-
След като конфигурацията завърши, рестартирайте Outlook.
След като рестартирате Outlook, лентата на състоянието да показва състоянието като Работа офлайн. За да се свържете, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете върху раздела Изпращане/получаване .
-
Щракнете върху Работа офлайн, за да изключите тази функция.
Метод 2: Създаване на профил в Outlook
Създайте нов профил в Outlook. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Отворете контролния панел. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
При Windows 7 или Windows Vista щракнете върху Старт и след това щракнете върху Контролен панел.
-
При Windows 8 въведете Контролен панел на Начален екран.
-
-
Щракнете върху Поща.
-
Щракнете върху Покажи профилите.
-
Щракнете върху Добавяне.
-
В полето за Име на профил задайте ново име за профила.
-
В съответните полета задайте стойности за потребителско име, основният SMTP адрес и парола. След това щракнете върху Напред.
-
В диалоговия прозорец Добавяне на акаунт щракнете върху Готово.
-
Под Винаги използвай този профилизберете името на профила, който сте използвали в стъпка 5.
Метод 3: Преместване на пощенска кутия на Exchange Server 2010
Временно възстановете пощенската кутия в оригиналния сървър или преместете пощенската кутия на друг сървър за пощенска кутия на Exchange 2010.
Метод 4: Връщане към по-ранна версия на Outlook
Ако имате MSI инсталация на Office 2013, можете да опитате да деинсталирате пакетите от 16 октомври 2013 (KB 2825677) и 10 декември 2013 (KB 2825652) с актуални корекции за Outlook 2013. За да деинсталирате едната или и двете актуализации, изпълнете следните стъпки:
-
Отворете Контролен панел.
-
Щракнете върху Програми и компоненти.
-
Щракнете върху Преглед на инсталирани актуализации.
-
В списъка с инсталирани актуализации намерете и изберете актуализацията, която искате да деинсталирате.
-
Щракнете върху Деинсталиране.
Забележка: Ако имате Click-to-Run инсталация на Office 2013, можете да се върнете към версия 15.0.4535.1004 чрез стъпките, описани в следната статия от базата знания:
2770432 как да се върнете към предишна версия на Office 2013 Click-to-Run
