Симптоми
Да разгледаме следния сценарий:
-
Внедряването на функцията за отговор групи в среда на Microsoft Lync Server 2013.
-
Конфигурирате отговор група агенти, опашка и работен поток. Работният поток е телефонен номер и адрес сесия започване Protocol (SIP).
-
Потребител влиза в Lync 2013 и след това добавя групата отговор към групата.
-
Потребителят се опитва да изпрати покана към групата отговор. За да направите това, потребителят следва следните стъпки:
-
ПРЕПРАЩАНЕ на повиквания от списъка изберете Напред повиквания към и изберете нов номер или контакт.
-
В прозореца за Пренасочване на повиквания щракнете върху контакта на групата отговор.
-
В този случай бутона OK в прозореца за Пренасочване на повиквания е недостъпна. Показва следното съобщение:
Ако не е разрешено OK, сте избрали един или повече контакти, които не могат да участват в тази дейност.
Решение
За да разрешите този проблем, инсталирайте следната актуализация:
2880474 описание на актуализацията за Lync 2013: април 2014 г.
