Симптоми
Да разгледаме следния сценарий:
-
Използвате Windows 8.1 или Windows 8.1 RT устройство, което е тъчпад точност.
-
Устройството влиза в режим на заспиване.
-
Устройство да събужда, извършвате движение с два пръста на точност тъчпада.
В този случай след като компютърът излиза от спящ режим, не можете да използвате тъчпад за да преместите показалеца на мишката. Освен това всеки един пръст жестове, които правите на тъчпада не оказват видимо влияние.
Решение
За да разрешите този проблем, инсталирайте сборния пакет за актуализация 2955164 или инсталирайте актуалната корекция, описана в тази статия. За повече информация как да получите този кумулативен пакет, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
2955164 Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 Сборен пакет за актуализация: април 2014 г.
Информация за актуалната корекция
Поддържана актуална корекция се предлага от Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Може да се проведат допълнителни тестове на тази актуална корекция. Следователно ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, който ще съдържа тази корекция.
Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появява, свържете се с Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка, за да получите актуалната корекция.
Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за поддръжка. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за обслужване отидете на следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportЗабележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.
Необходими условия:
За да приложите тази актуална корекция, трябва да изпълнява прозорец RT 8.1 или Windows 8.1. Освен това трябва да имате инсталирана следната актуализация:
2919355 Windows RT 8.1 8.1 и прозорци R2 актуализация на Windows Server 2012: април 2014 г.
Информация за системния регистър
За да използвате актуалната корекция в този пакет, не трябва да променяте нищо в системния регистър.
Изискване за рестартиране
Може да се наложи да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуална корекция.
Информация за заместване на актуалната корекция
Тази актуална корекция не замества издадените актуални корекции.
Глобалната версия на тази актуална корекция инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следващите таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време с текущото отместване за лятно часово време (DST). Освен това датите и часовете може да се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.
Windows RT 8.1 Windows 8.1 файл информация и бележки
Важно Windows 8.1 актуалните корекции и Windows Server 2012 R2 са включени в същите пакети. Обаче актуалните корекции в страницата на искане за актуална корекция са изброени и под двете операционни системи. За да поискате пакета с актуални корекции, който се отнася до едната или и двете операционни системи, изберете актуалната корекция, която е в списъка под "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" на страницата. Винаги проверявайте в секцията "Отнася се за" в статиите, за да определите действителната операционна система, която се отнася всяка актуална корекция за.
-
Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, контролна точка (RTM, SPn), и папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица:
Версия
Продукт
Контролна точка
Клон на услуга
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 и Windows 8.1
RTM
GDR
-
GDR папките съдържат само онези файлове, които са за широко разпространение за адресиране на критични проблеми. LDR папките съдържат актуални корекции в допълнение на корекциите за широко разпространение.
-
Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка среда, са изброени отделно в раздела "допълнителна информация за Windows RT 8.1 и Windows 8.1". MUM, MANIFEST и свързаният каталог за защита (.cat), са много важни за поддържане на състоянието на актуализираните компоненти. Каталожните файлове на защитата, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.
За Windows RT 8.1
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Неприложимо |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Неприложимо |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
Неприложимо |
За всички поддържани x86-базирани версии на Windows 8.1
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Неприложимо |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Неприложимо |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
За всички поддържани версии на Windows 8.1 x64
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Неприложимо |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Неприложимо |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Неприложимо |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Неприложимо |
Заобикаляне на проблема
За да заобиколите този проблем и възстановяване functionaility на тъчпада, изпълнява няколко докосване жест. Например натиснете два пръста на тъчпада едновременно.
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Допълнителна информация
За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:
824684 описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft
Допълнителна файлова информация за Windows RT 8.1 и Windows 8.1
Допълнителни файлове за Windows RT 8.1
|
Свойство на файл |
Стойност |
|---|---|
|
Име на файл |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
694 |
|
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Време (UTC) |
18:57 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
125,412 |
|
Дата (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Време (UTC) |
16:21 |
|
Платформа |
Неприложимо |
Допълнителни файлове за всички поддържани x86-базирани версии на Windows 8.1
|
Свойство на файл |
Стойност |
|---|---|
|
Име на файл |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
694 |
|
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Време (UTC) |
18:56 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
125,412 |
|
Дата (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Време (UTC) |
15:39 |
|
Платформа |
Неприложимо |
Допълнителни файлове за всички поддържани версии на Windows 8.1 x64
|
Свойство на файл |
Стойност |
|---|---|
|
Име на файл |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
698 |
|
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Време (UTC) |
19:03 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
698 |
|
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Време (UTC) |
19:03 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
125,416 |
|
Дата (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Време (UTC) |
18:03 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
124,683 |
|
Дата (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Време (UTC) |
15:38 |
|
Платформа |
Неприложимо |
