Производителност и синхронизиране на проблеми при работа с папки във вторична пощенска кутия в Outlook

Симптоми

При опит за достъп до папки във вторична Microsoft Exchange Server пощенска кутия, която е добавена към вашия профил на Microsoft Outlook, може да имате проблеми с изпълнението на произволен. Например можете да наблюдавате следните симптоми:

Когато разглеждате елементи в акаунт, не може да се появяват нови елементи или елементи изглежда да липсва.
Елементи, които са изтрити, остават във вторичната пощенска кутия.
Ниска скорост на Outlook или случайни увисва.
В регистрационния файл на сървър, който изпълнява Microsoft Exchange Server, се записва събитие, подобно на следното събитие: Тип на събитието: грешка Източник на събитието: MSExchangeIS Категория на събитието: общи ИД на събитие: 9646 Описание: Затваряне на Mapi сесия "/ =организация/ou =Административна група/cn = получатели/cn =получател" защото надвишава максималната сума от 500 обекти от тип "objtFolder".

Освен това можете да намерите грешки, които приличат на следното в синхронизацията съобщения в папката проблеми при синхронизиране на Outlook:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

Забележка Трябва да изберете модула Списък на папките в навигационния екран, за да видите папката проблеми при синхронизиране във вашата пощенска кутия.

Причина

Този проблем може да възникне, ако са налице следните условия:

Вторичната пощенска кутия, която се опитвате да отворите се добавя към вашия профил на Outlook, така че се появява в навигационния екран. Забележка: Можете да добавите вторичните пощенски кутии във вашия профил ръчно чрез раздела Разширени в диалоговия прозорец на Microsoft Exchange, или автоматично чрез функцията "AutoMapping" на Exchange.
Тази вторична пощенска кутия съдържа много папки.
Вашият профил е конфигуриран в кеширан режим на Exchange.
Във вашия профил е разрешена опцията по подразбиране за изтегляне на споделени папки .

Този проблем възниква, защото Outlook 2010 и по-нови версии локално кешира (в Outlook файл с данни [.ost]) всички папки, до които имате достъп във вторичната пощенска кутия. Това е промяна в сравнение с предишни версии на Outlook. Outlook 2003 не кешира никакви споделени папки. По подразбиране Outlook 2007 кешира само онези споделени папки, които не съдържат имейли (например календар, контакти и задачи). Забележка: В Outlook 2007 този проблем е по-вероятно да възникне, ако имате следните данни в системния регистър, конфигурирана на вашия клиент на Outlook. Подключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached режим или HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached режимDWORD: CacheOthersMail Стойност: 1

Решение

За Outlook за Office 365

Отмени 500 ограничение за споделени папки в Outlook

Подобрена е синхронизация на споделени папки, така че Outlook няма да срещнете 500 ограничение за споделени папки, Outlook трябва да бъде в състояние да побере до 5000 споделени папки. Нови функционални ограничение зависи от наличните ресурси и системна конфигурация на Outlook. Тези промени са издадени месечни Office (целеви) канал с version1904 версия на Office месечно канал версия 1905 (компилация 11629.20196) и по-късно. И те ще бъдат включени в полу-годишната канал издания редовно полу-годишна графика (септември 2019 полу-годишната канал (целеви) и януари 2020 за общо издание). За повече информация вижте отмяна 500 лимит на папката в Outlook.

За Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 и Outlook 2007

За да разрешите този проблем, използвайте един от следните методи. Важно: Внимателно следвайте стъпките в този раздел. При неправилна промяна на регистъра може да възникнат сериозни проблеми. Преди да промените това резервно копие на системния регистър за възстановяване при възникване на проблеми.

Метод 1: Намаляване на броя на папки в споделена пощенска кутия

Най-доброто решение на този проблем е да се намали броят на папките в споделената пощенска кутия, особено ако пощенските кутии са в среда на Office 365. Допълнителни методи 2 и 3 в тази статия ви препоръчваме да изключите кеширането на пощенски папки или всички папки в споделената пощенска кутия. Тези решения работи, но е препоръчително да запазите кеширане поддръжка за Office 365 пощенски кутии и пощенските кутии на бавна мрежа. За повече информация вижте следната статия:

Най-добрите практики за използване на Office 365 чрез бавна мрежа

Метод 2: Забраняване на кеширането на всички споделени папки

Outlook 2010 и по-нови версии За да забраните кеширането на всички споделени папки в Outlook 2010 и по-нови версии, изпълнете следните стъпки:

В раздела файл щракнете върху Настройки на акаунт в списъка с Настройки на акаунта .
В диалоговия прозорец Настройки на акаунт щракнете върху раздела имейл и щракнете двукратно върху вашия акаунт на Microsoft Exchange Server .
В диалоговия прозорец Промяна на акаунт щракнете върху Още настройки.
В диалоговия прозорец Microsoft Exchange щракнете върху раздела Разширени .
Поставете отметка в квадратчето Изтегляй споделените папки .
Щракнете върху OK два пъти.
Щракнете върху напред, щракнете върху Готовои след това щракнете върху Затвори.
Рестартирайте Outlook.

Outlook 2007 За да забраните кеширането на всички споделени папки в Outlook 2007, изпълнете следните стъпки:

В менюто инструменти щракнете върху Настройки на акаунта.
В диалоговия прозорец Настройки на акаунт щракнете върху раздела имейл и щракнете двукратно върху вашия акаунт на Microsoft Exchange Server .
В диалоговия прозорец Промяна на акаунт щракнете върху Още настройки.
В диалоговия прозорец Microsoft Exchange щракнете върху раздела Разширени .
Поставете отметка в квадратчето Изтегляй споделените папки .
Щракнете върху OK два пъти.
Щракнете върху напред, щракнете върху Готовои след това щракнете върху Затвори.
Рестартирайте Outlook.

След като направите тази промяна, никоя от споделените папки във вторичната пощенска кутия ще бъде достъпни в Outlook, когато работите офлайн. Обаче всички папки в първичната пощенска кутия все още ще бъдат достъпни за вас, когато работите офлайн. За допълнителна информация относно деактивирането на изтегляне на споделени папки с помощта на настройка на груповите правила, щракнете върху следния номер, за да отидете на статия в базата знания на Microsoft:

982697 по подразбиране споделени пощенски папки се изтеглят в кеширан режим в Outlook 2010 и Outlook 2013

Метод 3: Промяна на конфигурацията на вторичната пощенска кутия на Exchange на втори акаунт на Exchange във вашия профил

Outlook 2010 и по-нови версии само Ако искате да кеширате всички папки във вторичната пощенска кутия на Exchange, следвайте тези стъпки, за да модифицирате вашия профил на Outlook, така че вторичната пощенска кутия се добавя като втори акаунт на Exchange. Забележка: За да изпълните тези стъпки, трябва или да знаете паролата за акаунта на вторичната пощенска кутия или трябва да имате пълна кутия разрешения за акаунта на вторичната пощенска кутия. Обърнете към администратора на Exchange Server за тази информация или разрешения.

Уверете се, че automapping е забранено за акаунт. За повече информация вижте следната статия в базата знания на Microsoft:

2646504 как да премахнете automapping за споделената пощенска кутия в Office 365
В раздела файл щракнете върху Настройки на акаунт в списъка с Настройки на акаунта .
В диалоговия прозорец Настройки на акаунт щракнете върху раздела имейл и щракнете двукратно върху вашия акаунт на Microsoft Exchange Server .
В диалоговия прозорец Промяна на акаунт щракнете върху Още настройки.
В диалоговия прозорец Microsoft Exchange щракнете върху раздела Разширени .
Щракнете върху раздела Разширени . В раздела пощенски кутии изберете акаунт и щракнете върху Премахни.
Щракнете върху да , когато се появи подкана да потвърдите изтриването на пощенска кутия.
Щракнете върху OK, щракнете върху напред, щракнете върху Готовои след това щракнете върху Затвори. Забележка: В този момент вторичната пощенска кутия на Exchange не е свързан с вашия профил на Outlook.
Излезте от Outlook.
Отворете пощенски елемент в контролния панел.
Изберете вашия профил и след това щракнете върху Свойства.
Щракнете върху имейл акаунти.
В раздела имейл на диалоговия прозорец Настройки на акаунта щракнете върху нов.
В раздела Избор на услуга на диалоговия прозорец Добавяне на нов акаунт щракнете върху Акаунта за електронна пощаи щракнете върху напред. Ако знаете паролата за акаунта на вторичната пощенска кутия, преминете към стъпка 14. Ако не знаете паролата за акаунта на вторичната пощенска кутия, но вашият акаунт има разрешения за пълна пощенска кутия за тази вторична пощенска кутия, преминете към стъпка 18.
В раздела за Автоматична настройка на акаунти на диалоговия прозорец Добавяне на нов акаунт въведете следната информация за акаунта за акаунт и щракнете върху напред.

Име Имейл адрес Парола
След като Акаунтът е конфигуриран успешно, щракнете върху Готово.
Щракнете върху Затвори, щракнете върху Затвории след това щракнете върху OK.
Преминете към стъпка 22.
В раздела на диалоговия прозорец Добавяне на нов акаунт на Автоматична настройка на акаунти щракнете върху ръчно конфигуриране на настройките на сървъра или допълнителни типове сървърии след това щракнете върху напред.
В раздела Избор на услуга на диалоговия прозорец Добавяне на нов акаунт щракнете върху Microsoft Exchange или съвместима услугаи щракнете върху напред.
В раздела Настройки на сървъра на диалоговия прозорец Добавяне на нов акаунт въведете следната информация за акаунт и щракнете върху напред.

Сървър (това е името на Exchange server) Използвате кеширан режим на Exchange (в състояние да позволи на вторичната пощенска кутия локално кеширане във вашия .ost файл) Потребителско име
Щракнете върху Готово, щракнете върху Затвори, щракнете върху Затвории след това щракнете върху OK.
Стартирайте Outlook.

Забележка: Ако вашият акаунт няма пълна кутия разрешения за акаунт, получавате подкана за идентификационните данни на акаунт. Можете да наблюдавате следните конкретни проблеми, когато използвате Outlook, след като направите промени в конфигурацията, които са описани в този метод.

Новите имейл предупреждения се показват за двете пощенски кутии на Exchange.

Съобщенията, които са маркирани като частни могат да се видят във втория пощенска кутия на Exchange, въпреки че акаунтът на първата пощенска кутия на Exchange не е конфигуриран специално, за да даде възможност за преглед на съобщенията.

Повече информация

Когато добавите допълнителни пощенски кутии на Outlook профил и активирате кеширането на папки споделена пощенска кутия, Outlook поотделно регистрира всяка папка във всеки кеширани пощенска кутия. Всеки един от тези регистрирани папки брои към ограничението на objtFolder тип сървър с Exchange Server. Това е ограничение на пощенската кутия.

Както е посочено в 9646 събитие, което се показва в раздела "Симптоми", ограничението по подразбиране за objtFolder обекти на пощенската кутия е 500.

Ако се кешира споделена пощенска кутия, която съдържа повече от 500 папки, този лимит ще бъде изчерпан и възникват проблеми, които са споменати в раздела "Симптоми".

Освен това голям брой предпочитаните публични папки може да допринасят за изчерпване на ограничението за objtFolder обект. За повече информация относно грешките, които могат да възникнат, когато синхронизирате много публични папки посетете следната статия от базата знания на Microsoft:

2968387 получавате недостатъчна памет грешки, когато разгънете пощенска кутия или публична папка в Outlook

За повече информация относно допустимите дял на ресурсите на сървъра на Microsoft Exchange Server 2007 вижте потребител консумира им допустимия дял на сървъра.

За повече информация за пощенска кутия на Exchange Server 2010 съхранява сесия граници, посетете следните уеб сайтове на Microsoft:

За да определите броя на папки и подпапки в пощенска кутия или папка, изпълнете кратката команда Get-MailboxFolderStatistics.