Професионална директна поддръжка за Microsoft 365

Достъпност

ProDirect за Microsoft 365 е наличен в целия свят, с изключение на Китай и среда на суверенен облак.

Правила за лицензиране

Изисква се лиценз ProDirect за всеки потребител в рамките на клиента на Microsoft 365, за който е закупен Microsoft 365 ProDirect.

Минималната необходима покупка е 20 места, с максимум 500 места.

Как да закупя професионална директна поддръжка?  

Професионалната директна поддръжка струва 9 000 000 000 000 000 000 на потребител на месец. Ето как можете да закупите професионална директна поддръжка:

1. Влезте в центъра за Администриране на Microsoft 365.

За опростен изглед:

1. Отидете в раздела Абонаменти и изберете Добавяне на продукти.

2. На страницата Закупуване на услуги изберете Подробности за професионалната директна поддръжка за Microsoft 365 и завършете покупката си.

За непро опростен изглед:

1. Отидете на Фактуриране > Закупуване на услуги и изберете Microsoft 365 в менюто категория в горната част на страницата.

2. Превъртете надолу и изберете Вижте всички продукти на Microsoft 365.

3. Превъртете надолу, за да намерите професионалната директна поддръжка за Microsoft 365, и изберете Подробности, за да завършите покупката си.

Можете също да отидете на Сравняване на опциите за поддръжка на Microsoft 365 | Microsoft 365 и изберете Купете сега за закупуване.

Ако работите с търговски представител на Microsoft или партньор на Microsoft, ИЕ на ProDirect е налична в корпоративното лицензиране и под MCA.  Свържете се със своя търговски представител, за да научите повече. 

Купете сега

Свържете се със специалистите по професионална директна поддръжка 

Свързването със специалистите от професионалната директна поддръжка е лесно и бързо. Присвоеният от клиента ProDirect Service Delivery Manager (PDM) ще се свърже с посочения контакт с клиента в рамките на първите няколко дни след покупката, за да започне червен килим, добре дошли в плана за поддръжка. 

ЧЗВ

1. Кои продукти на Microsoft 365 се покриват от ProDirect за Microsoft 365?

   1. Всички работни натоварвания на Microsoft 365.

2. ProDirect за Microsoft 365 включва ли поддръжка за локални технологии (като например Active Directory)?  

   1. Не, ProDirect се предоставя само за услуги в облака на Microsoft 365. Не покрива никаква локална технология. За помощ с тези услуги клиентите трябва да използват друг канал за поддръжка.

3. Ако клиентите се нуждаят от помощ с други продукти (като например Windows и локални продукти или други услуги в облака на Microsoft), могат ли да отворят билет за поддръжка чрез ProDirect за Microsoft 365? 

   1. Не, те трябва да отворят билет чрез друг канал за поддръжка.

4. Могат ли клиентите да закупят ProDirect за Microsoft 365 само за определени потребители?  

   1. Не, това е покупка 1:1, при която трябва да закупите лиценз ProDirect за всяко място в рамките на вашия клиент на Microsoft 365 до максимум 500 места.

5. Клиентът има повече от 500 Microsoft 365 места, може ли да закупи ProDirect за Microsoft 365?  

   1. Да, клиентите, които надвишават 500 места, все още отговарят на условията за предложението. 

      Например клиент с 1500 Microsoft 365 E3 места ще трябва да закупи само 500 ProDirect места, за да получи покритие за целия си клиент на Microsoft 365. 

6. Максималният брой места на клиент ли са или по споразумение? 

   1. На клиент.

7. ProDirect за Microsoft 365 предлага ли се за споразумения с множество клиенти? 

   1. Да.

8. За кои програми за лицензиране ще бъде наличен ProDirect за Microsoft 365? 

   1. ProDirect се предлага чрез служебно споразумение (EA), корпоративните услуги за приложения (EAS) и Web Direct. Той не е наличен чрез CSP.

9. Могат ли партньорите да закупят ProDirect за Microsoft 365 за тяхна употреба? 

   1. Не. ProDirect е само план за поддръжка на клиенти.

10. ProDirect достъпен ли е за клиенти, които закупуват чрез програмата CSP? 

    1. Не, клиентите по тази програма трябва да получат поддръжка чрез своя партньор за канал.