Ръководство за отстраняване на неизправности за Internet Explorer при достъп до Microsoft 365, Azure или Intune

Как се отстраняват основни проблеми

За отстраняване на основни проблеми, свързани с Microsoft 365, следвайте тези указания:

Уверете се, че компютърът отговаря на изискванията към системата. За повече информация вижте Изисквания към системата за Microsoft 365 и Office.
Уверете се, че сте инсталирали всички важни актуализации на компютъра.
Уверете се, че на компютъра се изпълнява Windows операционна система, която се поддържа от Microsoft.
Опитайте да използвате друг потребителски ИД. Това помага да се провери дали проблемът е свързан с Microsoft 365 потребителски акаунт.
Опитайте да използвате друг акаунт за Windows или Macintosh. Това помага да се провери дали проблемът е свързан с потребителски профил.
Опитайте да използвате друг компютър. Това помага да се провери дали проблемът е свързан с компютъра.

Как се отстраняват някои често срещани съобщения за грешка

Съобщение за грешка 1

Когато се опитате да получите достъп до защитена уеб страница, получавате едно от следните съобщения за грешка:

Internet Explorer не може да покаже уеб страницата.

Тази страница не може да бъде показана.

За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:

Затворете всички активни прозорци в Internet Explorer.
Отворете Internet Explorer.
В менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет.
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Разширени .
В областта Защита на списъка Настройки се уверете, че е избрано Използвай TLS 1.0.
Щракнете върху OK , за да затворите диалоговия прозорец Опции за интернет .

Съобщение за грешка 2

Когато се опитате да получите достъп до уеб страница, получавате следното съобщение за грешка:

Вашите настройки за защита не позволяват на уеб сайтовете да използват контролите за ActiveX, инсталирани на вашия компютър. Тази страница може да не се показва правилно. Щракнете тук за опции...

Предупреждение Това заобиколно решение може да направи компютъра или мрежата по-уязвими за атака от злонамерени потребители или от злонамерен софтуер, като вируси. Не препоръчваме това заобиколно решение, но предоставяме тази информация, така че да можете да реализирате това заобиколно решение по ваше усмотрение. Използвайте това заобиколно решение на свой собствен риск. За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:

Затворете всички активни прозорци в Internet Explorer.
Отворете Internet Explorer.
В менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет.
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Защита .
Под Избор на зона за преглед или промяна на настройките за защита щракнете върху Надеждни сайтове.
Под Ниво на защита за тази зона щракнете върху Ниво по избор.
В списъка Настройки, под ActiveX контроли и добавки се уверете, че следните настройки са конфигурирани по следния начин:
- Под Двоично поведение и поведение на скрипт изберете Разреши (ако вече не е избрано).
- Под Изтегляне на подписани ActiveX контроли изберете Подкана (ако вече не е избрано).
- Под Изпълнение на контроли и добавки за ActiveX изберете Разреши (ако вече не е избрано).
- Под Скриптови ActiveX контроли, маркирани като безопасни за използване в скриптове*, изберете Разреши (ако вече не е избрано).
Под Разни изберете Разрешаване за настройката Стартиране на приложения и опасни файлове (ако вече не е избрана).
Щракнете върху OK и след това щракнете отново върху OK , за да затворите диалоговия прозорец Опции за интернет .

Съобщение за грешка 3

Когато се опитате да изтеглите файл от уеб сайт, получавате следното съобщение за грешка:

Текущите ви настройки за защита не позволяват този файл да бъде изтеглен.

Предупреждение Това заобиколно решение може да направи компютъра или мрежата по-уязвими за атака от злонамерени потребители или от злонамерен софтуер, като вируси. Не препоръчваме това заобиколно решение, но предоставяме тази информация, така че да можете да реализирате това заобиколно решение по ваше усмотрение. Използвайте това заобиколно решение на свой собствен риск. За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:

Затворете всички активни екземпляри на Internet Explorer.
Отворете Internet Explorer.
В менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет.
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Защита .
Под Избор на зона за преглед или промяна на настройките за защита щракнете върху Надеждни сайтове.
Под Ниво на защита за тази зона щракнете върху Ниво по избор.
В списъка Настройки, под Изтегляния изберете Разреши за настройката Изтегляне на файл (ако вече не е избрано).
Щракнете върху OK и след това щракнете отново върху OK , за да затворите диалоговия прозорец Опции за интернет .

Съобщение за грешка 4

Когато се опитате да получите достъп до уеб страница с помощта на Internet Explorer 8 на компютър, базиран на Windows XP, получавате следното съобщение за грешка:

:-(
нещо се обърка

За съжаление, не можем да получим тази информация в момента. Опитайте отново по-късно. Ако проблемът продължава, свържете се с помощния център.

За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

В Internet Explorer 8, в менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет, след което щракнете върху раздела Разширени .
Под Настройки, в областта Защита отметнете квадратчето Разреши основен XMLHTTP поддръжка и след това щракнете върху OK.
Затворете всички активни екземпляри на Internet Explorer и след това отворете Internet Explorer.

За повече информация относно най-новите изисквания към браузъра за Microsoft 365 вижте Изисквания към системата за Microsoft 365 и Office.

Съдържание, като менюта и таблици, не се показва в портала на Microsoft 365

Предупреждение Това заобиколно решение може да направи компютъра или мрежата по-уязвими за атака от злонамерени потребители или от злонамерен софтуер, като вируси. Не препоръчваме това заобиколно решение, но предоставяме тази информация, така че да можете да реализирате това заобиколно решение по ваше усмотрение. Използвайте това решение на собствен риск. За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:

Затворете всички активни екземпляри на Internet Explorer.
Отворете Internet Explorer.
В менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет.
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Защита .
Под Избор на зона за преглед или промяна на настройките за защита щракнете върху Надеждни сайтове.
Под Ниво на защита за тази зона щракнете върху Ниво по избор.
В списъка Настройки, под Скриптиране щракнете върху Разреши за настройката Active Scripting (ако вече не е избрана).
Щракнете върху OK и след това щракнете отново върху OK , за да затворите диалоговия прозорец Опции за интернет .

Ресурси за отстраняване на проблеми с Internet Explorer

За повече информация относно отстраняването на проблеми с Internet Explorer вижте следната статия в базата знания на Microsoft:

967897 Няма достъп до някои уеб сайтове в Internet Explorer Продуктите на други разработчици, обсъждани в тази статия, са произведени от фирми, които са независими от Microsoft. Microsoft не дава никакви гаранции – подразбиращи се,или други – за работата или надеждността на тези продукти.

Все още имате нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.

Ръководство за отстраняване на неизправности за Internet Explorer при достъп до Microsoft 365, Azure или Intune

ВЪВЕДЕНИЕ

ПРОЦЕДУРА

Как се отстраняват основни проблеми

Как се отстраняват някои често срещани съобщения за грешка

Съобщение за грешка 1

Съобщение за грешка 2

Съобщение за грешка 3

Съобщение за грешка 4

Съдържание, като менюта и таблици, не се показва в портала на Microsoft 365

Ресурси за отстраняване на проблеми с Internet Explorer

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!