Поддръжката за Internet Explorer приключи на 15 юни 2022 г.
Internet Explorer 11 е окончателно дезактивиран чрез Microsoft Edge Update за определени версии на Windows 10. Ако някой сайт, който посещавате, се нуждае от Internet Explorer 11, можете да го презаредите с режима Internet Explorer в Microsoft Edge. Препоръчваме ви да използвате Microsoft Edge за по-бързо, по-защитено и по-модерно сърфиране в интернет.
ВЪВЕДЕНИЕ
В тази статия се разглежда как да отстранявате проблеми с Internet Explorer, когато го използвате за достъп до Microsoft 365.
ПРОЦЕДУРА
Как се отстраняват основни проблеми
За отстраняване на основни проблеми, свързани с Microsoft 365, следвайте тези указания:
-
Уверете се, че компютърът отговаря на изискванията към системата. За повече информация вижте Изисквания към системата за Microsoft 365 и Office.
-
Уверете се, че сте инсталирали всички важни актуализации на компютъра.
-
Уверете се, че на компютъра се изпълнява Windows операционна система, която се поддържа от Microsoft.
-
Опитайте да използвате друг потребителски ИД. Това помага да се провери дали проблемът е свързан с Microsoft 365 потребителски акаунт.
-
Опитайте да използвате друг акаунт за Windows или Macintosh. Това помага да се провери дали проблемът е свързан с потребителски профил.
-
Опитайте да използвате друг компютър. Това помага да се провери дали проблемът е свързан с компютъра.
Как се отстраняват някои често срещани съобщения за грешка
Съобщение за грешка 1
Когато се опитате да получите достъп до защитена уеб страница, получавате едно от следните съобщения за грешка:
Internet Explorer не може да покаже уеб страницата.
Тази страница не може да бъде показана.
За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:
-
Затворете всички активни прозорци в Internet Explorer.
-
Отворете Internet Explorer.
-
В менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет.
-
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Разширени .
-
В областта Защита на списъка Настройки се уверете, че е избрано Използвай TLS 1.0.
-
Щракнете върху OK , за да затворите диалоговия прозорец Опции за интернет .
Съобщение за грешка 2
Когато се опитате да получите достъп до уеб страница, получавате следното съобщение за грешка:
Вашите настройки за защита не позволяват на уеб сайтовете да използват контролите за ActiveX, инсталирани на вашия компютър. Тази страница може да не се показва правилно. Щракнете тук за опции...
-
Затворете всички активни прозорци в Internet Explorer.
-
Отворете Internet Explorer.
-
В менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет.
-
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Защита .
-
Под Избор на зона за преглед или промяна на настройките за защита щракнете върху Надеждни сайтове.
-
Под Ниво на защита за тази зона щракнете върху Ниво по избор.
-
В списъка Настройки, под ActiveX контроли и добавки се уверете, че следните настройки са конфигурирани по следния начин:
-
Под Двоично поведение и поведение на скрипт изберете Разреши (ако вече не е избрано).
-
Под Изтегляне на подписани ActiveX контроли изберете Подкана (ако вече не е избрано).
-
Под Изпълнение на контроли и добавки за ActiveX изберете Разреши (ако вече не е избрано).
-
Под Скриптови ActiveX контроли, маркирани като безопасни за използване в скриптове*, изберете Разреши (ако вече не е избрано).
-
-
Под Разни изберете Разрешаване за настройката Стартиране на приложения и опасни файлове (ако вече не е избрана).
-
Щракнете върху OK и след това щракнете отново върху OK , за да затворите диалоговия прозорец Опции за интернет .
Съобщение за грешка 3
Когато се опитате да изтеглите файл от уеб сайт, получавате следното съобщение за грешка:
Текущите ви настройки за защита не позволяват този файл да бъде изтеглен.
-
Затворете всички активни екземпляри на Internet Explorer.
-
Отворете Internet Explorer.
-
В менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет.
-
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Защита .
-
Под Избор на зона за преглед или промяна на настройките за защита щракнете върху Надеждни сайтове.
-
Под Ниво на защита за тази зона щракнете върху Ниво по избор.
-
В списъка Настройки, под Изтегляния изберете Разреши за настройката Изтегляне на файл (ако вече не е избрано).
-
Щракнете върху OK и след това щракнете отново върху OK , за да затворите диалоговия прозорец Опции за интернет .
Съобщение за грешка 4
Когато се опитате да получите достъп до уеб страница с помощта на Internet Explorer 8 на компютър, базиран на Windows XP, получавате следното съобщение за грешка:
:-( нещо се обърка За съжаление, не можем да получим тази информация в момента. Опитайте отново по-късно. Ако проблемът продължава, свържете се с помощния център.
За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:
-
В Internet Explorer 8, в менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет, след което щракнете върху раздела Разширени .
-
Под Настройки, в областта Защита отметнете квадратчето Разреши основен XMLHTTP поддръжка и след това щракнете върху OK.
-
Затворете всички активни екземпляри на Internet Explorer и след това отворете Internet Explorer.
За повече информация относно най-новите изисквания към браузъра за Microsoft 365 вижте Изисквания към системата за Microsoft 365 и Office.
Съдържание, като менюта и таблици, не се показва в портала на Microsoft 365
-
Затворете всички активни екземпляри на Internet Explorer.
-
Отворете Internet Explorer.
-
В менюто Инструменти щракнете върху Опции за интернет.
-
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Защита .
-
Под Избор на зона за преглед или промяна на настройките за защита щракнете върху Надеждни сайтове.
-
Под Ниво на защита за тази зона щракнете върху Ниво по избор.
-
В списъка Настройки, под Скриптиране щракнете върху Разреши за настройката Active Scripting (ако вече не е избрана).
-
Щракнете върху OK и след това щракнете отново върху OK , за да затворите диалоговия прозорец Опции за интернет .
Ресурси за отстраняване на проблеми с Internet Explorer
За повече информация относно отстраняването на проблеми с Internet Explorer вижте следната статия в базата знания на Microsoft:
967897 Няма достъп до някои уеб сайтове в Internet Explorer Продуктите на други разработчици, обсъждани в тази статия, са произведени от фирми, които са независими от Microsoft. Microsoft не дава никакви гаранции – подразбиращи се,или други – за работата или надеждността на тези продукти.Все още имате нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.
