Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Преди да започнете

  • Уверете се, че вашето устройство Surface или компютър с Windows 10 е съвместимо с Bluetooth 4.0. Мишката Arc Touch на Microsoft изисква Windows 10 на хост Bluetooth 4.0, за да се свърже. Ако не сте сигурни дали вашият хост е съвместим с Bluetooth 4.0, може да се наложи да работите с вашия производител на оригинално оборудване (OEM).

  • Уверете се, че Bluetooth е включен. Ако Bluetooth е изключен, мишката Arc Touch на Microsoft няма да може да бъде видяна от вашия хост компютър. За да потвърдите това, следвайте тези стъпки:

  1. Изберете иконата на работния център , разположена в долния десен ъгъл на екрана, с правилната дата и час.

  2. Намерете плочката на Bluetooth и проверете дали е маркирана или разрешена. Ако не виждате плочката на Bluetooth, може да се наложи да изберете Разширяване в работния център, за да видите допълнителните опции.

  • Уверете се, че самолетният режим е изключен. Самолетният режим прекъсва връзката ви с всяка мрежа и забранява възможността на вашия хост компютър да се свързва с Bluetooth устройства или безжични мрежи. За да потвърдите, че самолетният режим е изключен, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху иконата на работния център , разположена в долния десен ъгъл на екрана, с правилната дата и час.

  2. Намерете плочката на самолетния режим и се уверете, че той е дезактивиран. Ако не виждате плочката на самолетния режим, може да се наложи да изберете Разширяване, за да видите допълнителните опции.

Сдвояване на мишката Arc Touch на Microsoft

  1. В долната част на мишката Arc Touch на Microsoft натиснете и задръжте бутона за сдвояване, докато LED индикаторът започне да примигва.

  2. На своя Surface или Windows 10 PC изберете стартиране на Настройки за > > устройства > Bluetooth& други устройства > Добавяне на Bluetooth или друго устройство > Bluetooth.  

  3. Докоснете или изберете Мишка Arc Touch на Microsoft в списъка с Bluetooth устройства.

  4. Докоснете или изберете Сдвояване. Мишката Arc Touch на Microsoft ще започне да се инсталира.

Срещате проблеми със сдвояването на мишката Arc Touch на Microsoft? Пробвайте Отстраняване на неизправности с мишката Arc Touch на Microsoft

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×