Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Симптоми

Когато стартирате Surface Pro 2 устройство, което е микроб памет, можете да наблюдавате високо натоварване на процесора. Средно натоварване на процесора е около 20 процента при възникването на този проблем. Това може да доведе до намаляване на батерията, ниска скорост на приложението и повишена топло и фен активност на устройството.

Причина

Този проблем се дължи на състезание в устройството UEFI стартиране и това води до микроб карта да остана в циклична заявка. Циклична тази заявка продължава да консумират Процесорни ресурси на устройството за неопределено време, докато в състоянието на проблема.

Решение

За да предотвратите този проблем, инсталирайте актуализирания UEFI пакет на разположение на следния адрес:

http://Download.Microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/may 2014 Pro 2 FW.zipЗа да инсталирате тази актуализация, трябва първо зареждане устройството в Windows. Ако вашето устройство е възникнал проблемът, описан в раздела "Симптоми", може да се наложи да рестартирате няколко пъти, за да се стартира правилно в Windows. След като сте зареждане в Windows, изтеглете пакета от гореспоменатите връзката, или копирайте файла повърхността устройство мрежова връзка или чрез външни USB носители.

След като се копира на устройството, изпълнете следните стъпки:

  1. Извличане на всички файлове в април 2014 Pro 2 FW.zip файл в папка на твърдия диск на устройството.

  2. Отворете диспечера на устройствата (можете да натиснете емблемата на Windows ключови + X на клавиатурата, или можете да търсите за диспечера на устройствата с помощта на началния екран).

  3. Изберете фърмуер възел.

  4. С десния бутон върху UEFI Surface Proи след това изберете Актуализация на драйвера....

  5. Изберете Прегледай моя компютър за софтуерен драйвер, след което искам да избера от списък...и след това изберете Диск.

  6. Сред извлечените файлове, прегледайте \May 2014 Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.infи изберете OK, затваряне, напред, след което затворете. Не Рестартирай компютъра, когато получите подкана.

    Забележка: Можете да рестартирате след всяка инсталация, без да създава проблеми на устройството. Обаче трябва да инсталирате и актуализации, за да се уверете, че функционалността на Surface Pro 2 устройството е оптимално.

  7. С десния бутон върху Surface Pro вграден контролери след това изберете Актуализация на драйвера....

  8. Изберете Прегледай моя компютър за софтуерен драйвер, след което изберете искам да избера от списък..., след което изберете Диск.

  9. Сред извлечените файлове, прегледайте \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.infи натиснете OK, Close, напреда след това Затвори.

  10. Когато се появи подкана за рестартиране.


Забележка: По време на рестартирането (докато се показва емблемата на повърхността ) съобщението "Моля, изчакайте, докато ние инсталирате актуализация на системата" ще се покаже кратко.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×