Съобщение за грешка в Windows Vista, когато се опитвате да инсталирате Adobe Acrobat или Adobe Reader: "Опитвате се да използвате функцията е в мрежов ресурс" или "грешка 1714"

Тази статия може да съдържа връзка към помощната програма Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Ако сте били насочени към тази статия за решаване на проблема с помощта на помощната програма Windows Installer Cleanup, моля свържете се с производителя на софтуера за поддръжка при инсталиране на продукта или вижте следната статия в базата знания на Microsoft за стъпки за отстраняване на проблеми с деинсталирането при продукти, които използват Windows Installer:

2438651 отстраняване на неизправности, които могат да възникнат, когато инсталирате, деинсталирате или надстройвате програма на компютър, работещ под Windows

Симптоми

Когато се опитвате да инсталирате Adobe Acrobat или Adobe Reader в Windows Vista, получавате съобщение за грешка, подобно на някое от следните неща.

Съобщение 1

Опитвате се да използвате функцията е в мрежов ресурс, който не е наличен. Щракнете върху OK, за да опитате отново, или въведете друг път до папката, съдържаща инсталационния пакет Adobe AdobeApplication.msi' в полето по-долу.

Съобщение 2

Грешка 1714. По-старата версия на Adobe [AdobeApplication] не могат да бъдат премахнати. Свържете се с отдела за техническа поддръжка.

Този проблем възниква, когато се опитвате да инсталирате една от следните продукти:

  • Adobe Acrobat 6

  • Adobe Acrobat 7

  • Adobe Acrobat 3D

  • Adobe Acrobat 8

  • Adobe Reader

Причина

Този проблем може да възникне, ако текущата инсталация на Acrobat Reader или е повреден.

Решение

За да разрешите този проблем, използвайте един или няколко от следните методи, най-подходящия за вашата ситуация.

Метод 1: Инсталиране на първоначалната версия на Acrobat или четец

Използвайте AdobeApplication.msi файл, за да инсталирате оригиналната версия на Acrobat или четец. Например да използва файла Acroread.msi да преинсталирате Adobe Reader 8.0, изпълнете следните стъпки:

  1. В полето, което съдържа съобщение за грешка щракнете върху Преглед.

  2. Намерете и щракнете двукратно върху файла Acroread.msi .

    Забележка: Обикновено Acroread.msi файлът се намира в папката Program Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {GUID}. В този пример контейнер GUID представлява низа, подобно на следното:

    XXXXXXXX-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxЗабележка: Трябва да поставете инсталационния носител за да намерите AdobeApplication.msi файл.

  3. Следвайте инструкциите, появяващи се на екрана, за да завършите инсталирането.

  4. Ако е необходимо, опитайте да инсталирате отново надстройката.

Метод 2: Деинсталирайте по-стари версии

Деинсталиране на предишни версии на приложението и след това инсталирайте желаната версия. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Старт Start button  , въведете Appwiz.cpl в полето Начало на търсене и след това щракнете върху Appwiz.cpl в списъка с файлове, които се намират.

  2. Щракнете двукратно върху версия на Acrobat или четец, който искате да деинсталирате.

  3. Щракнете върху да , ако се появи подкана да потвърдите, че искате да деинсталирате програмата.

    Забележка: Ако се появи подкана да потвърдите, че искате да изпълните изпълнение на програмата, щракнете върху позволи.

  4. Щракнете, за да да рестартирате компютъра.

  5. Повторете стъпки от 2 до 4 за всички предишни версии на Acrobat или четец.

  6. Рестартирайте компютъра.

  7. Инсталиране на версия на Acrobat или четец, който искате.

Метод 3: Поправка на инсталацията на Acrobat или четец

Поправяне на текущата инсталация на Acrobat или четец. Например ако искате да поправите Adobe Reader 8.0, изпълнете следните стъпки.

Забележка: Трябва да поставете инсталационния носител за да намерите AdobeApplication.msi файл. Ако сте инсталирали изтеглената версия на Acrobat или четец, трябва да изтеглите файловете на инсталиращата програма отново.

  1. Намерете и щракнете двукратно върху файла Acroread.msi .

    Забележка: Обикновено Acroread.msi файлът се намира в папката Program Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {GUID}. В този пример контейнер GUID представлява низа, подобно на следното:

    XXXXXXXX-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

  2. Щракнете върху напред, изберете поправка, щракнете върху напреди изберете Инсталиране.

  3. Следвайте инструкциите, появяващи се на екрана, за да завършите инсталирането.

  4. Ако е необходимо, опитайте да инсталирате отново надстройката.

Метод 4: Използвайте помощната програма за почистване на Windows Installer

Използвайте помощната програма Windows Installer CleanUp да премахнете файловете и настройките на системния регистър, които правят конфигурационна информация на Windows Installer за Acrobat или четец. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Старт Start button  , въведете Appwiz.cpl в полето Начало на търсене и след това щракнете върху Appwiz.cpl в списъка с файлове, които се намират.

  2. Щракнете двукратно върху версия на Acrobat или четец, който искате да деинсталирате.

  3. Щракнете върху да , ако се появи подкана да потвърдите, че искате да деинсталирате програмата.

    Забележка: Ако се появи подкана да потвърдите, че искате да изпълните изпълнение на програмата, щракнете върху позволи.

  4. Щракнете, за да да рестартирате компютъра.

  5. Повторете стъпки от 2 до 4 за всяка версия на Acrobat или четец, който искате да деинсталирате. Например ако, описан в раздела "Симптоми" грешка при опит за надграждане на по-ранна версия на Acrobat Reader или деинсталирате предишната версия.

  6. Изтеглете и инсталирайте помощната програма Windows Installer CleanUp. За повече информация как да изтеглите и инсталирате помощната програма Windows Installer CleanUp, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:

    290301 описание на помощната програма за почистване на Windows Installer

  7. Щракнете върху Старт Start button  , въведете Msicuu2.exe в полето Начало на търсене и след това щракнете върху Msicuu2.exe в списъка с файлове, които се намират.

  8. Щракнете върху версията на Acrobat или четец, който искате да премахнете и щракнете върху Премахни.

    Забележка: Ако описаната в раздела "Симптоми" грешка при опит за надграждане на по-ранна версия на Acrobat или четец на текущата версия, премахнете предишната версия. Ако грешката възниква, когато се опитвате да инсталирате най-новата версия, премахнете текущата версия.

  9. Ако описаната в раздела "симптоми" грешка при опит да инсталирате текущата версия на Acrobat или четец, преминете към стъпка 10. Ако възникне грешка, описан в раздела "Симптоми", когато се опитате да надстроите предишна версия на Acrobat или четец, изпълнете следните стъпки:

    1. Преинсталирате предишната версия на Acrobat или четец.

    2. Щракнете върху Старт Start button  , въведете Appwiz.cpl в полето Начало на търсене и след това щракнете върху Appwiz.cpl в списъка с файлове, които се намират.

    3. Щракнете двукратно върху версия на Acrobat или четец, който се инсталира в стъпка.

    4. Щракнете върху да , ако се появи подкана да потвърдите, че искате да деинсталирате програмата.

      Забележка: Ако се появи подкана да потвърдите, че искате да изпълните изпълнение на програмата, щракнете върху позволи.

  10. Инсталирайте текущата версия на Acrobat или четец и инсталирайте всички налични актуализации.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×