ПРОБЛЕМ
Когато се опитате да влезете в Office 365, Microsoft Azure или Microsoft с помощта на Azure Multi-Factor удостоверяване, получавате следното съобщение за грешка:
Не получихме отговор. Моля, опитайте отново.
ПРИЧИНЯВАТ
Този проблем може да възникне, ако е изпълнено едно от следните условия:
-
Обаждането не е отговорено.
-
Вашият доставчик не можа да изпрати обаждането.
-
Вашият доставчик не можа да изпрати SMS съобщението.
-
Времето на изчакване е неуспешно, защото не е имало отговор и не е било извършено удостоверяване на SMS.
-
Телефонният номер не е настроен правилно в настройките за проверка на защитата.
Решение
За да отстраните този проблем, направете едно или няколко от следните неща:
-
Уверете се, че телефонът работи правилно. Ако използвате мобилен телефон, се уверете, че мобилната услуга е налична.
-
Уверете се, че имате правилния телефонен номер и код на страна, описани в настройките за проверка на защитата.
-
Ако сте задали други опции за проверка на защитата, щракнете върху други опции за проверкаи след това опитайте отново, като изберете друга опция. Също така се уверете, че телефонните ви номера са правилни в настройките на потребителския акаунт.
ОЩЕ ИНФОРМАЦИЯ
Все още имате нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft или в уеб сайта на форумите на Azure Active Directory .
