Съобщение за грешка при инсталиране на Microsoft игра или програма за съпоставяне

Метод 1: Почистете диска

Почистване на CD или DVD. За тази цел използвайте комплект за почистване на диска. Или внимателно Почистете сребърната страна на диска, като използвате мека, кърпа без власинки. Не използвайте хартиена кърпичка, която може да се издраска пластмасата и да оставите ивици. Почиствайте диска, Почистете от центъра на диска към външната му част. Не правете кръгови движения. Ако проблемът продължава да възниква, Почистете диска чрез навлажнена кърпа или CD или DVD почистващ разтвор. Подсушете напълно диска, преди да поставите диска в устройството. Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 2: стартирайте командата копиране."

Метод 2: Стартирайте командата за копиране

Можете да изпълните командата Копиране да определите дали дискът или дисковото устройство е лошо. За да изпълните командата Копиране , изпълнете следните стъпки:

1. Поставете диска с игра в CD устройството. Ако играта setup стартира, излезете от инсталиращата програма.

2. Щракнете върху Старт, посочете изпълнениеи въведете съответната команда за версията на Windows, която използвате:

   • За Windows 7 за Windows Vista, за Windows XP и Windows 2000 въведете cmd.

   • Windows 98 въведете командата.

   Появява се прозорецът на командния ред.

3. В командния ред въведете следната команда и натиснете Enter, за да получите достъп до главната папка на твърдия диск (обикновено устройство C):

   cd\

4. В командния ред въведете следната команда и натиснете Enter:

   Копиране на CD буквата: \ *. * c:\text.txt/sПолучавате следното съобщение:

   C:\text.txt Задайте име или име на директория за целта? (F = файл, D = директория). Натиснете F файл. Натиснете A , за да изберете всички. В зависимост от скоростта на CD или DVD устройството на компютъра стъпки, за да изпълните командата копиране може да отнеме няколко минути, за да завърши. Ако има файлове, които могат да бъдат прочетени от CD, CD може да са замърсени или повредени или Компактдиска на играта може да е повреден. Ако е генерира съобщение за грешка, когато изпълнявате командата за Копиране на диска с играта и почистване на диск или опитва друго устройство (вж. метод 3 в тази статия) не разреши проблема, преминете към метод 11: замени диск. "

Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 3: инсталиране и започнете програмата с помощта на различни CD или DVD устройство."

Метод 3: Инсталирайте и стартирайте програмата чрез друг CD или DVD диск

Компактдисково устройство да не може да чете Компактдиска с продукта. Опитайте да инсталирате програмата чрез друг CD или DVD устройството на компютъра или на друг компютър. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Поставете Компактдиска в CD или DVD устройството на друг компютър или втори CD или DVD устройството на първия компютър. Трябва да стартирате инсталиращата програма.

2. Следвайте инструкциите, за да инсталирате програмата.

Ако инсталирането е успешно, и ако можете да стартирате играта в този тест, проблемът, който е Оригинален CD или DVD устройството не може да чете Компактдиска на играта. Ако Неуспешно инсталиране на друг компютър, оригиналния Компактдиск или DVD диск може да е повреден. В този случай трябва да замени диск. Преминете към метод 11: замени диск. " Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 4: Рестартирайте компютъра, използвайки процедура по чисто стартиране."

Метод 4: Рестартирайте компютъра, използвайки процедура по чисто стартиране

Когато стартирате Microsoft Windows, друг софтуер може да се стартира автоматично заедно с операционната система. Тези програми и услуги могат да включват антивирусни програми и системни помощни програми, които могат да пречат на играта. Когато извършвате чист рестарт, можете да предотвратите тези програми да се стартира автоматично. Вие трябва да сте влезли като администратор или като член на групата на администраторите да извършите тази процедура. Ако компютърът е свързан към мрежа, настройките й също може да ви попречи да изпълните тази процедура. За повече информация относно как да се извърши процедура по чисто стартиране, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:

331796 изпълнете чисто стартиране, за да определите дали фоновите програми си пречат с вашата игра или програма

Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 5: изтрийте съдържанието на временната папка в Windows."

Метод 5: Изтрийте съдържанието на временната папка в Windows

За да изтриете съдържанието на временната папка в Windows, изпълнете следните стъпки:

1. Щракнете върху Старт , въведете % temp % в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter.

2. В менюто Организиране щракнете върху Избери всички.

3. В менюто Организиране щракнете върху Изтрий.

4. Щракнете върху да.

Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 6: Опитайте се да инсталирате играта в друга папка или друго устройство."

Метод 6: Опитайте се да инсталирате играта в друга папка или на друго устройство

Ако играта се срива, или ако получите съобщение за грешка по време на инсталирането, опитайте да инсталирате играта в друга папка. Ако компютърът има друг твърд диск, опитайте да инсталирате играта на друг твърд диск. Забележка: Следващите стъпки може да са различни за всеки продукт, който е в списъка в раздела "Отнася се за".

1. Поставете диска с играта в устройството. Забележка: Не щраквайте върху Експресно инсталиране по време на инсталирането.

2. Следвайте менютата настройка, докато видите бутона промени .

3. Щракнете върху Промяна.

4. В полето за път изтриване на съществуващ път и след това въведете следния текст:

   устройство: \Program Files\Microsoft Games\име на игратаВ този пример устройство представлява буквата на диска и името на играта представлява името на играта, която се опитвате да инсталирате.

5. Щракнете върху OK , когато сте готови с настройката.

6. Следвайте инструкциите, появяващи се на екрана, за да инсталирате играта.

Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 7: Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Windows Installer."

Метод 7: Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Windows Installer

Забележка Следвайте тези стъпки за Windows Vista и Windows XP само. Ако работите с Windows Vista или Windows XP, можете да изтеглите най-новата версия на Windows Installer. Игри за Windows, Streets и Trips и MapPoint приложението Windows Installer да копирате файлове на вашия компютър. Ако компютърът ви има стара версия на Windows Installer, или версията, която сте инсталирали не работи, инсталацията няма да работи. За да инсталирате най-новата версия на Windows Installer, посетете следния уеб сайт на Microsoft:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=en

Изтеглете .msu или .exe файла за вашата версия на Windows. "X86" преди разширението на файла означава, че имате 32-битова версия на Windows и "x64", който идва преди разширение на файловото име означава, че имате 64-битова версия. Ако не сте сигурни коя версия на Windows, инсталирана, изтеглете и инсталирайте x64-базирана версия. Инструкции за инсталиране съдържа информация за кои файлове да се използва за вашата операционна система.

Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 8: инсталиране на актуализации на Windows."

Метод 8: Инсталиране на актуализации на Windows

За да изтеглите и инсталирате най-новите актуализации на Windows, изпълнете следните стъпки:

1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Всички програми и след това щракнете върху Windows Update.

2. Щракнете върху проверка за актуализации.

3. След като Windows Update завърши проверката за актуализации, щракнете върху Преглед на наличните актуализацииили върху са налични важни актуализации.

4. Поставете отметки в квадратчетата за всички актуализации и натиснете Инсталиране. Препоръчваме да изтеглите и инсталирате всички важни актуализации за вашия компютър.  Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, можете да въведете паролата или потвърдете. Някои игри и приложения изискват да има набор от основни компоненти на Windows, инсталиран като Microsoft .NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX и т. н. Ако тези компоненти са инсталирани неправилно, инсталирането ще спре. Уверете се, че можете да изтеглите всички важни актуализации чрез Windows Update.

Забележка: Преди да инсталирате Windows Vista Service Pack 2 (SP20, първо трябва да инсталирате Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Ако не сте инсталирали Windows Vista SP1, Windows Update няма да инсталира Windows Vista SP2. Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 9: създаване на нов потребителски акаунт в Windows."

Метод 9: Създаване на нов потребителски акаунт в Windows

За информация как да създадете нов потребителски акаунт изберете съответната връзка: За Windows 7: как да поправите повреден потребителски профил в Windows 7 За Windows Vista: как да поправите повреден потребителски профил в Windows Vista Ако проблемът продължава да възниква, преминете към "метод 10: Проверете твърдия диск за грешки."

Метод на 10: Проверете твърдия диск за грешки

За да проверите твърдия диск за грешки, изпълнете следните стъпки:

1. Щракнете върху Старт и натиснете компютър.

2. С десния бутон върху твърдия диск, който искате да проверите и след това щракнете върху свойства.

3. В раздела " инструменти " щракнете върху Провери сега под проверка за грешки.

4. Поставете отметка в квадратчето Поправяй автоматично грешките във файловата система .

5. Щракнете, за да отметнете квадратчето Потърсете и опитай възстановяването им на лоши сектори .

6. Щракнете върху Старт.