Симптоми
Когато се опитате да конфигурирате клиента на Microsoft Dynamics CRM за Microsoft Office Outlook, получавате следното съобщение за грешка:
LDAP сървър е недостъпен.
Грешка в регистрационния файл на конфигурацията е както следва:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Причина
Този проблем може да възникне в една от следните сценарии, при който LDAP заявката ще се провали:
-
(CRM Online) Компютърът на потребителя е свързан към домейн, и потребителят е влязъл в компютъра като акаунт за домейн. Обаче DC е недостъпна. (Потребител е от домейн).
-
(CRM Online) Потребителят е в домейна. Те обаче са в няколко домейна среда на услугата за търсене на LDAP е достъпен домейн.
-
(Локалната) Потребителят има IFD среда. Обаче им DC или LDAP заявка услугата е недостъпна по време на конфигурацията.
Решение
Този проблем е решен в 2645912 актуална корекция за Microsoft Dynamics CRM 2011.
Информация за инсталирането
Инсталиране на Windows Update
Предлага 13 декември 2011.
Автоматично да инсталира 2645912 актуална корекция за Microsoft Dynamics CRM 2011, можете да използвате Windows Update. Можете също да настроите Windows да инсталира автоматично препоръчителните актуализации. Това може да решавате проблеми и да подобрят работата на компютъра. Актуализациите не се изтеглят или инсталират автоматично.
За да научите повече за видовете актуализации, които Microsoft публикува, посетете следните уеб сайтове на Microsoft:
Как да включите или изключите автоматичното актуализиране
Как да променя начина, по който Windows инсталира или ви уведомява за актуализации
За да инсталирате актуална корекция 2645912 за Microsoft Dynamics CRM 2011 с помощта на Windows Update изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете върху Старти в полето Начало на търсене въведете актуализация . В списъка с резултати щракнете върху Windows Update.
-
В навигационния екран щракнете върху проверка за актуализациии след това изчакайте, докато Windows провери за последните актуализации за вашия компютър.
-
Ако получите съобщение, уведомяващо, че има важни актуализации или ви напомня да прегледате важни актуализации, може да видите и да изберете важните актуализации за инсталиране.
-
В списъка щракнете върху всяка важна актуализация за повече информация, поставете отметка в квадратчето за актуализациите, които искате да инсталирате и след това щракнете върху OK.
-
Щракнете върху Инсталирай актуализациите.
-
Прочетете и приемете лицензионните условия, след което натиснете Finish (Ако актуализацията изисква това действие). Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола, въведете паролата. Ако се появи подкана за потвърждение, дайте потвърждението.
Ръчно инсталиране
Ръчно да инсталирате актуална корекция 2645912 за Microsoft Dynamics CRM 2011, изпълнете следните стъпки:
-
Посетете следния сайт на Microsoft Update каталог:
-
В полето за търсене въведете 2645912и след това щракнете върху търсене.
-
Щракнете върху Добави , за да добавите актуализацията към кошницата.
-
Щракнете върху изтегляне.
-
Щракнете върху Преглед, задайте папката, в която искате да изтеглите актуализацията и след това щракнете върху OK.
-
Щракнете върху продължии щракнете върху приемам да приемете лицензионните условия за софтуер от Microsoft.
-
Когато актуализацията бъде изтеглена в посоченото местоположение, щракнете върху Затвори.
За повече информация относно каталога на Microsoft Update, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft: 323166как да изтеглите актуализации, които включват драйвери и актуални корекции от каталога на Windows Update
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
