Симптоми
При достъп до определени имейл съобщения с помощта на Microsoft Outlook в онлайн режим, услугата за клиентски достъп се срива или рестартира неочаквано. Когато това се случи, в регистъра на събитията са регистрирани следните грешки. Забележка Понякога услугата не се срива, въпреки че записът за събитието все още е регистриран. По-долу е регистрирано в RCA регистрационни файлове, които се записват в следното местоположение:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC клиентски достъп2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Причина
Проблемът се дължи на логическа грешка, която се появява в класа на TextConverter , когато TextConverter извършва операция за буферно копиране.
Решение
За да коригирате този проблем, инсталирайте сборна актуализация 14 за exchange Server 2013 или по-нова сборна актуализация за Exchange Server 2013.
Заобиколно решение
За да заобиколите този проблем, Идентифицирайте пощенската кутия, която е накарала услугата да спре с помощта на RCA логовете. След това препоръчваме потребителят на пощенската кутия да промени настройката си за Outlook от онлайн режим в кеширан режим. Също така се уверете, че потребителят не копира или мести определени имейл съобщения в. pst или локална папка директно или чрез използване на правило на Outlook. За да определите кое съобщение е причина за проблема, копирайте или пренесете всяко съобщение до. pst файла един по един. Съобщението, което не можете да прехвърлите, е този, който е причина за проблема. Този проблем води до загуба на загуба на връзката или води до срив на услугата за клиентски достъп.
Състоянието
Microsoft потвърди, че това е проблем в продуктите на Microsoft, които са посочени в секцията "важи за".
