Проблем
Когато потребител на Office 365 отваря Microsoft Outlook, потребителят получава следното съобщение:
Вашата пощенска кутия е временно преместена на Microsoft Exchange Server. Съществува временна пощенска кутия, но може да не разполагате с всички предишни данни. Можете да се свържете с временната пощенска кутия или да работите офлайн с всичките си стари данни. Ако изберете да работите със старите си данни, не можете да изпращате или получавате имейл съобщения. ВажноНе избирайте да се свързвате с временната пощенска кутия. Това може да доведе до загуба на данни.
Workaround
За да заобиколите този проблем, използвайте един от следните методи. Първо опитайте метод 1. Ако това не разреши проблема, преминете към метод 2. Важно Когато премахнете профил в Outlook, файловете с данни за акаунтите в профила също ще бъдат премахнати. Уверете се, че архивирате информацията, освен ако данните се съхраняват на сървъра или сте напълно сигурни, че не се нуждаете от данните, които са във файла.
Преди да започнете
Ако потребителят има профил, който се свързва въпреки POP или IMAP или има някакви. pst файлове, архивирате тези файлове с данни, преди да следвате стъпките в тази статия. За повече информация вижте експортиране или архивиране на имейл, контакти и календар в Outlook. pst файл.
Метод 1: премахнете всички профили на Outlook с изключение на основния профил на потребителя
-
Излезте от Outlook.
-
В контролния панел щракнете върху или щракнете двукратно върху поща. Забележка: За да намерите пощенски елемент, отворете контролния панел и след това в полето за търсене в горната част на прозореца въведете mail.
-
Щракнете върху Показване на профили.
-
В диалоговия прозорец поща изберете профила, който искате да премахнете и след това щракнете върху Премахни.
-
Показва се следното предупредително съобщение:
Внимателно, ако премахнете този профил, офлайн кешираното съдържание за неговите акаунти ще бъде изтрито. Научете как да направите резервно копие на офлайн. ost файлове за акаунтите. Искате ли да продължите?Ето екранна снимка на предупредителното съобщение:
-
Повторете стъпка 4 и стъпка 5 за всички други профили на Outlook с изключение на основния профил на потребителя.
-
След като премахнете всички други профили на Outlook с изключение на основния профил на потребителя, щракнете върху OK в диалоговия прозорец за поща , за да го затворите.
-
Стартирайте Outlook.
Ако тези стъпки не разрешат проблема, преминете към метод 2.
Метод 2: създаване на нов профил в Outlook и след това премахнете оригиналния Outlook профил на потребителя
-
Излезте от Outlook.
-
В контролния панел щракнете върху или щракнете двукратно върху поща. За да намерите пощенски елемент, отворете контролния панел и след това в полето за търсене в горната част на прозореца въведете mail.
-
Създайте нов профил в Outlook и след това премахнете първоначалния профил на потребителя. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете върху Покажи Профилнеислед това щракнете върху Добави.
-
Укажете име за профила и след това щракнете върху OK.
-
Следвайте стъпките в съветника за добавяне на акаунт, за да добавите имейл акаунт на потребителя. Когато приключите, щракнете върху " Готово".
-
В диалоговия прозорец поща изберете оригиналния потребителски профил на Outlook, който искате да премахнете и след това щракнете върху Премахни.
-
Показва се следното предупредително съобщение:
Внимателно, ако премахнете този профил, офлайн кешираното съдържание за неговите акаунти ще бъде изтрито. Научете как да направите резервно копие на офлайн. ost файлове за акаунтите. Искате ли да продължите?Ето екранна снимка на предупредителното съобщение:
-
-
В диалоговия прозорец поща се уверете, че винаги използвайте този профил опция е избрана, изберете новия профил на Outlook, който сте създали и след това щракнете върху OK.
Все още имаш нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.
