Симптом
Когато се опитате да конфигурирате Microsoft Dynamics 365 за Outlook на Dynamics 365 екземпляр, срещнете следното съобщение за грешка:
"Възникнал е проблем при комуникацията със сървъра на Microsoft Dynamics 365. Сървърът да е недостъпен. Опитайте отново по-късно. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор."
Причина
Тази грешка се случва, ако се опитате да се свържете с екземпляр, който забранява Transport Layer Security (TLS) с помощта на Dynamics 365 за Outlook версия преди 8.2.2.137 1.0. Актуализира 8.2.2.137 и по-късно за Dynamics 365 за Outlook използва Transport Layer Security (TLS) 1.2 по подразбиране. Dynamics 365 онлайн екземпляри не позволяват TLS 1.0 връзки.
Това може да засегне Dynamics 365 локално разполагане ако TLS 1.0 е забранено. Microsoft препоръчва да изключите TLS 1.0, както в следната статия:
Решение
Опция 1 (препоръчва се):
Версия 9.0 на Dynamics 365 за Outlook е на разположение на връзката по-долу и се препоръчва клиентът да се използва за свързване с 9.0 случаи:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
Опция 2:
Инсталиране на 8.2.2.137 актуализацията за Dynamics 365 за Microsoft Outlook.
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56327
Вариант 3 (не се препоръчва):
Накарайте удостоверяване чрез TLS 1.2 чрез настройване на локалния системен регистър:
Повече информация
Ако разгънете раздела с подробни данни за грешката, ще се покажат следните допълнителни данни:
Метаданни съдържа препратка, която не може да бъде решен: "https://crmorgname.api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2'. в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (MetadataRetriever Ретривър) в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (Uri адрес, MetadataExchangeClientMode режим) в Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata (тип contractType, Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) в Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration'1..ctor (Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) в Microsoft.Xrm.Sdk.Client.OrganizationServiceConfiguration..ctor (Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes събрание събрание) в Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService] (Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes събрание събрание) в Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) в Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.DiscoverAuthUsingServiceMetadata (Uri endPoint, Uri webEndPoint) в Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.GetAuthProviderForDeployment (Uri endPoint, Uri webEndPoint) в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.GetAuthenticatedProvider (OrganizationDetail orgDetail, parentWindow контрол) в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadDataToServerInfo() в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm. < InitializeBackgroundWorkers > b__3 (Object sender, DoWorkEventArgs e) в System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork (DoWorkEventArgs е) в System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart (обект аргумент)
