Симптоми
Получавате едно от следните съобщения за грешка.
Съобщение за грешка 1
Съжаляваме, че имахме някои проблеми при свързването, за да получите Препоръчани шаблони и теми и не може да ги покаже в момента. Опитайте отново Работа офлайн
Съобщение за грешка 2
Съжаляваме, имахме проблеми с получаването на шаблоните и не можем да им покажем точно сега. Опитайте отново даработите офлайн
Съобщение за грешка 3
Имаме проблем с активирането на Office. Това може да се дължи на мрежов или временен проблем. Моля, уверете се, че сте свързани с интернет. Ще активирам Office за вас, когато проблемът е решен.
Съобщение за грешка 4
Съжаляваме, не можем да се свържем с вашия акаунт. Моля, опитайте отново по-късно.
Причина
Защитен канал (Schannel) компоненти в Windows 7, които поддържат TLS 1,1 и 1,2 са забранени. Тъй като тези протоколи версии не са активирани по подразбиране в Windows 7, windows Server 2008 R2 или windows Server 2012 R2, трябва да конфигурирате съответните настройки на системния регистър да се уверите, че Microsoft Office приложения могат да използват успешно TLS 1,1 и 1,2.
Решение
Важно Следвайте внимателно стъпките в този раздел. Сериозни проблеми могат да възникнат, ако модифицирате системния регистър неправилно. Преди да го модифицирате, архивирате системния регистър за възстановяване при възникване на проблеми.
За да решите този проблем, изпълнетеинструмента за лесно коригиране. Инструментът добавя поддръжка за запис в системния регистър по подразбиране. Това позволява на системния администратор да укажете кои SSL протоколи трябва да се използва, когато се използва WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS флаг.
Тази корекция може да позволи някои приложения, които са създадени да използват "Подразбиращ се флаг на WinHTTP "за използване на по-новите tls 1,2 или tls 1,1 протоколи без да се налага да използвате актуализации на приложения.
Лесно Fix също добавя защитени протоколи в следното местоположение в системния регистър да помогне за разрешаване на TLS 1,1 и 1,2 за Internet Explorer.
Важно
Можете също да реализирате корекцията чрез добавяне на подключ на системния регистър ръчно. Консултирайте се с екипа си за групови правила, за да определите подходящия метод за използване.
За TLS 1,1
Местоположение в системниярегистър: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\lertorc\sul.ll\cercl\cucl.cuclud DWORD име: неразрешено по подразбиране DWORD стойност: 0
За TLS 1,2
Местоположение в системниярегистър: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\terrrsed\sul.ll\cercl\cucl.cit\ клиент DWORD име: неразрешено по подразбиране DWORD стойност: 0
