Симптоми
Когато се опитате да инсталирате актуализации на Windows, получавате следната грешка:
Неуспешно конфигуриране на актуализации на Windows. Връщане на промените. Не изключвайте компютъра си.
Забележка Ако възникне този проблем, може да са ви отнели около 30 минути, за да върнете промените, а след това системата ще покаже екрана за влизане в Windows.
Решение
За да разрешите този проблем, използвайте следните методи, започвайки с първия метод по-долу. Ако това не реши проблема ви, щракнете върху следващия метод.
Метод 1: Рестартирайте Windows и инсталирайте актуализациите на Windows в състояние на чисто зареждане
За да извършите чисто зареждане в Windows, вижте как да извършите чисто зареждане, за да отстраните проблем в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista. След това инсталирайте Актуализации на Windows според вашата операционна система.
-
Отворете Windows Update, като преместите от десния край на екрана (или, ако използвате мишка, като сочите към долния десен ъгъл на екрана и преместите показалеца на мишката нагоре), след което изберете Настройки > Промяна на настройките на компютъра.
-
Изберете Актуализиране и възстановяване > Windows Update.
-
Опитайте да инсталирате актуализациите на Windows отново.
-
Изберете бутона Старт. В полето за търсене въведете Актуализиранеи след това в списъка с резултати изберете Windows Update.
-
Опитайте да инсталирате актуализациите на Windows отново.
Забележка Инсталирането на актуализации на Windows в състояние на чисто зареждане ще избегне блокирането на инсталирането на актуализации на Windows от някои други приложения и услуги, които са инсталирани в Windows.
Метод 2: Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности при актуализиране на Windows
Изтеглете програмата за отстраняване на неизправности в Windows Updateи след това изберете Oпероили Запиши в изскачащия прозорец. След това изберете Напред и следвайте стъпките в съветника, за да намерите и коригирате проблеми с Windows Update .
Ако нямате интернет връзка в Windows 8, можете да отворите програмата за отстраняване на неизправности на Windows Update, която е включена в Windows 8. Този инструмент за отстраняване на неизправности обаче не изпълнява всички стъпки за отстраняване на неизправности, които прави свързаната програма за отстраняване на неизправности по-горе.
-
Отворете програмата за отстраняване на неизправности в Windows Update, като придвижите от десния край на екрана, докоснете Търсене (или ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и след това щракнете върху Търсене).
-
Въведете Отстраняване на неизправности, докоснете или щракнете върху Настройки и след това докоснете или щракнете върху Отстраняване на неизправности.
-
Под Система и защита докоснете или щракнете върху Коригиране на проблеми с Windows Update и след това изберете Напред.
-
Изтеглете програмата за отстраняване на неизправности в Windows Updateи след това изберете Oпероили Запиши в изскачащия прозорец.
-
Изберете Напред и следвайте стъпките в съветника, за да намерите и коригирате проблеми с Windows Update.
Метод 3: Изключете преносимия си носител от компютъра
-
Проверете дали сменяем носител не е премахнат от компютъра, като например сменяеми дискове (Blu-ray дискове, DVD дискове, КОМПАКТДИСКове), карти с памет (CompactFlash card, Secure Digital card, Memory Stick) и USB флаш устройства.
-
Изключете всички сменяеми носители.
Забележка Тези сменяеми носители може да доведат до този проблем по време на рестартирането на Windows.
Метод 4: Извършване на възстановяване на системата Когато стартирате компютъра си с помощта на инсталационния диск на Windows, можете да изпълнявате опциите за възстановяване на системата при стартиране. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
Поставете инсталационния диск на Windows 8 в устройството и рестартирайте компютъра.
-
Когато получите подкана да започнете от диска, натиснете произволен клавиш.
-
Докоснете или щракнете върху Поправяне на вашия компютър.
-
Докоснете или щракнете върху Отстраняване на неизправности и след това докоснете или щракнете върху Разширени опции.
-
Докоснете или щракнете върху вашата версия на Windows 8, докоснете или щракнете върху Възстановяване на системата, докоснете или щракнете върху точката на възстановяване, която искате, и след това докоснете или щракнете върху Напред.
-
Следвайте инструкциите на екрана, за да изпълните възстановяването на системата, и когато получите подкана, рестартирайте компютъра.
-
Поставете инсталационния диск на Windows Vista или Windows 7 в устройството и рестартирайте компютъра.
-
Когато получите подкана да започнете от диска, натиснете произволен клавиш.
-
Когато получите подкана, конфигурирайте опциите за език за инсталиране,формат за време и валута и Клавиатура или метод на въвеждане, които искате, и след това изберете Напред.
-
Изберете Поправяне на вашия компютър.
-
На страницата Опции за възстановяване на системата щракнете върху версията на операционната система Windows, която искате да поправите, и след това изберете Напред.
-
На страницата Опции за възстановяване на системата изберете Възстановяване на системата.
-
На страницата Възстановяване на системата изберете Напред.
-
Изберете точка на възстановяване, в която знаете, че операционната система е работила, и след това изберете Напред.
Точката на възстановяване трябва да бъде дата преди първия път, когато сте получили грешката. За да изберете дата, използвайте опцията Избор на различна точка на възстановяване и след това изберете Напред. -
Ако получите подкана да зададете кой диск да се възстанови, изберете твърдия диск и след това изберете Напред.
-
На страницата Потвърждаване на точката на възстановяване изберете Готово.
-
Когато процесът на възстановяване завърши, изберете Рестартиране.
Забележка Трябва да сте влезли в Windows с акаунт на администратор, за да изпълните този метод. Ако това е компютър, който е част от мрежа на работа, трябва да помолите системния администратор за помощ. За информация как да влезете в Windows като администратор щракнете върху една от следните връзки в зависимост от версията на Windows, която изпълнявате:
Как да влезете в Windows като администратор в Windows 8
Как да влезете в Windows като администратор в Windows 7 или Windows Vista
Забележка Ако компютърът ви не е конфигуриран да започва от компактдиск или ОТ DVD диск или ако Windows е предварително инсталирана на вашия компютър без компактдискове или DVD дискове, вижте документацията, която е била включена с компютъра за инструкции как да продължите, или преминете към следващия метод.
Метод 5: Извършване на надстройка на място (преинсталиране) (Windows 7 и Windows Vista)
Извършването на надстройка на място ще възстанови текущата инсталация на Windows до версията на инсталационния DVD диск. Това изисква също инсталирането на всички актуализации, които не са включени в инсталационния DVD диск. Ако компютърът ви е с предварително инсталиран Windows, прегледайте документацията на компютъра си за инструкции как да извършите надстройка на място. В противен случай следвайте тези стъпки.
-
Поставете DVD диска на Windows Vista или Windows 7 в DVD устройството на компютъра.
-
В прозореца Настройка изберете Инсталирай сега.
-
Забележка Ако Windows не открие автоматично DVD диска, изпълнете следните стъпки:
-
Изберете Старти след това въведете Drive:\setup.exe в полето Начало на търсене. Забележка Контейнерът на устройството е буквата на dvd устройството на компютъра, обикновено D:\.
-
В списъка Програми изберете Setup.exe.
-
В прозореца Настройка изберете Инсталирай сега.
-
-
-
Изберете Отиди онлайн, за да получите най-новите актуализации за инсталиране (препоръчва се).
-
Въведете клавиша CD, ако получите подкана да направите това.
-
Изберете операционната система на страницата Инсталиране на Windows, която искате да надстроите.
-
Изберете Да, за да приемете лицензионните условия за софтуер на Microsoft.
-
На кой тип инсталация искате? изберете Надстройване.
-
Когато инсталирането завърши, рестартирайте компютъра.
Забележка Настоятелно ви препоръчваме да архивирате всички ваши лични файлове. За информация вижте как да архивирате файловете си.
Повече информация
Ако тези методи не коригират проблема, можете да използвате уеб сайта на услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft, за да намерите други решения на вашия проблем. Някои услуги, които предоставят уеб сайтовете на услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft, включват следното:
-
База знания, която може дасе търси: Търсене на информация за техническа поддръжка и инструменти за самостоятелна помощ за продукти на Microsoft.
-
Центрове за решения:Преглед на често задавани въпроси и основни моменти от поддръжката за конкретни продукти.
-
Други опции за поддръжка:Използвайте уеб, за да зададете въпрос, да се свържете с услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft или да предоставите обратна връзка.
Ако продължавате да имате проблеми, може да се свържете с поддръжката от Microsoft.
Как да възстановите или поправите инсталацията на Windows
Поправяне и възстановяване за Windows
Поправка при стартиране за Windows 7
Поправка при стартиране за Windows Vista
Забележка Тези сайтове включват опции, които да се използват, когато производителят е инсталирал опциите за възстановяване на системата на компютъра.
Как да избегнете този проблем в Windows Vista
За да избегнете този проблем в Windows Vista, получете и инсталирайте актуализация 937287 от центъра на Microsoft за изтегляния отделно от всички други актуализации на сайта windows Update. Инсталирайте актуализацията, която се отнася за вашата версия на Windows Vista, така че да можете успешно да инсталирате бъдещи актуализации.
Следните файлове са налични за изтегляне от центъра на Microsoft за изтегляния:
Системи, базирани на Windows Vista x86
Системи, базирани на Windows Vista x64
Състояние
Microsoft потвърди, че това е проблем в продуктите на Microsoft, които са изброени в раздела "Отнася се за".
