Симптоми
След инсталиране на актуализация на 12 август 2014 за Outlook 2013 (KB 2881011) или актуализации на Outlook 2013 август 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), получавате следното съобщение за грешка, когато щракнете върху онлайн архивиране:
Може да разгънете папката. Не може да бъде отворен наборът от папки. Microsoft Exchange не съществува. Мрежови проблеми или Exchange server е за поддръжка.
Повече информация
Този проблем възниква само когато са налице следните условия:
-
Използвате Microsoft Outlook 2013 версия 15.0.4641.1001.
-
Клиентът е свързан с Outlook Anywhere (RPC по HTTP).
Следните екранна снимка показва диалоговия прозорец на Състоянието на връзката на Outlook . Протокол колона показва, че връзката е RPC/HTTP.
Забележка: MAPI/HTTP връзки не са засегнати от тази грешка. MAPI/HTTP връзки са определени в колоната протокол от HTTP низ.
Решение
За да разрешите този проблем, приложете актуализацията, описана в следната статия в базата знания на Microsoft:
2889859 19 август 2014 актуализация за Outlook 2013 (KB2889859)Ако използвате версия на Office 2013 Click-to-Run, приложението на Outlook се актуализира автоматично. За повече информация относно актуализации на Office 2013 Click-to-Run вижте виртуализация на Microsoft Office 2013 Click-to-Run.
Заобиколно решение
За да заобиколите този проблем, използвайте един от следните методи.
Важно Използвайте следните методи, само ако не можете да инсталирате актуална корекция KB2889859.
Outlook Web App
Използвайте Outlook Web App (OWA) за достъп до онлайн архивна пощенска кутия.
Връщане към предишна версия
Ако използвате версия на Office 2013 Click-to-Run, инсталирате предишната версия (15.0.4631.1002) чрез стъпките, които са в следната статия от базата знания на Microsoft:
2770432 как да се върнете към предишна версия на Office 2013 Click-to-RunАко използвате MSI инсталация на Office 2013, деинсталирайте KB2881011 и KB2883074 актуализации, в зависимост от това, което сте инсталирали. За да деинсталирате тези актуализации, изпълнете следните стъпки:
-
В контролния панел щракнете върху програми и компонентии след това щракнете върху Преглед на инсталирани актуализации.
-
В списъка с инсталирани актуализации Намерете и изберете първата актуализация, която искате да деинсталирате.
-
Щракнете върху Деинсталиране.
-
Повторете стъпки 2-3, за да деинсталирате актуализацията на втория, ако е инсталиран.
