Симптоми
В Microsoft Outlook 2016 за Mac, когато щракнете върху категоризирате и след това щракнете върху Редактиране на категории, получавате следното съобщение за грешка:
Outlook не може да достигне до сървъра, за да получи категориите. Проверете мрежовата си връзка и опитайте отново.
Можете да проверите дали Outlook комуникира успешно със сървъра. Например можете да направите това чрез изпращане и получаване на имейл. Обаче продължавате да получавате тази грешка.
Причина
Този проблем възниква, когато Master категория списък (MCL) е повреден. MCL се съхранява в скрит елемент в пощенската кутия на Exchange Server.
Решение
За да отстраните този проблем, Нулирайте повредения MCL. За да направите това, изпълнете следните стъпки:Забележете, че след тези стъпки може да нулирате вашите категории до стойностите по подразбиране. Затова може да загубите вашите потребителски категории. Поради това препоръчваме да документирате категориите за по-късна препратка, така че да можете да ги създадете отново.
Стъпка 1: Документирайте текущите категории
-
Щракнете върху категоризиране , щракнете върху Редактиране на категориии след това щракнете върху OK , когато получите съобщение за грешка. Сега ще можете да преглеждате категориите.
-
Вземете екранна снимка на категориите, като натиснете Command+Shift+3 на клавиатурата. Екранът ще се запише на работния плот.
Стъпка 2: нулиране на повредения списък с главни категории
-
Влезте в Outlook Web App.
-
С десния бутон върху имейл съобщение, щракнете върху категориислед това щракнете върху управление на категории.
-
Променете цвета на всяка категория, като щракнете върху стрелката отляво на цветния блок, след което щракнете върху друг цвят.
-
Щракнете върху ОК.
-
Променете цвета на категорията, която сте променили в стъпка 3 обратно към оригиналния цвят, като следвате стъпките от 2 до 4 отново. Забележка: Когато управлявате категориите отново, можете да забележите, че потребителски категории липсват от списъка категория .
Стъпка 3: възстановяване на липсващи потребителски категории
-
Щракнете върху категории след това щракнете върху Редактиране на категории.
-
Щракнете върху знака плюс (+).
-
Въведете точното име на липсващата потребителска категория и препратка към екранна снимка, която сте взели в стъпка 1 б.
-
Щракнете върху цветния блок, след което изберете цвета за тази категория.
-
Кликнете върху Добавяне.
-
Повторете стъпки от 2 до 4, докато добавите всички липсващи категории.
Повече информация
Всички елементи във вашата пощенска кутия, които са зададени персонализирани категории все още са присвоени имена на категории. Когато ги добавите към MCL и им присвоите цвят, като следвате тези стъпки, елементите ще показват и цвета.
