Симптоми
След като използвате профил (.prf) или персонализиране на файла (.msp) за конфигуриране на профил на Outlook 2013 или Outlook 2010, не можете да преглеждате вашите офлайн адресната книга (OAB) и при опит за изтегляне на офлайн адресната книга, получавате следното съобщение за грешка:
Задача "Outlook" съобщава грешка (0x8007007A): "Неизвестна грешка 0x8007007A".
Причина
Този проблем възниква, когато .prf или .msp файл, който се използва за конфигуриране на Outlook е създаден с помощта на инструмента за персонализиране на Office (OCT) и е избрана опцията Разрешаване на офлайн , но не пътя до директорията е зададена за съхраняване на файловете на офлайн адресната книга. За повече информация вижте Персонализиране на профили на Outlook с помощта на Outlook профил Ъпгрейдва файл. За да проверите пътя до директорията на OAB файл, изпълнете стъпките в раздела "решение".
Решение
За да разрешите този проблем, изпълнете съответните стъпки за вашата версия на Outlook:
-
В Office 2013 OCTщракнете върху Добавяне на акаунти под раздела за Outlook .
-
Добавяне или Промяна на акаунт е конфигуриран, и след това щракнете върху Още настройки.
-
Кеширан режим на раздел, изберете опцията за Конфигуриране на кеширан режим на Exchange , изберете опцията Използвай кеширан режим на Exchange, и след това изберетеперсонализирате мястото за файловете .ost и .oab опция.
-
Проверете полето път до директория за съхранение на файловете на офлайн адресната книга .
За да разрешите този проблем в Outlook 2013, използвайте един от следните методи или да изключите опцията да конфигурирате правилно:
-
Въведете валиден път в полето път до директория за съхранение на файловете на офлайн адресната книга .
-
Изчистете опцията за Персонализиране на местоположение за файловете .ost и .oab .
-
В Office 2010 OCTщракнете върху Добавяне на акаунти под раздела за Outlook .
-
Добавяне или Промяна на акаунт е конфигуриран, и след това щракнете върху Още настройки.
-
В раздела за Exchange изберете опцията за Разрешаване на офлайн .
-
Проверете полето път до директория за съхранение на файловете на офлайн адресната книга .
За да разрешите този проблем в Outlook 2010, използвайте един от следните методи или да изключите опцията да конфигурирате правилно:
-
Изчистете опцията за Разрешаване на офлайн .
-
Въведете валиден път в полето път до директория за съхранение на файловете на офлайн адресната книга .
Повече информация
Можете да приложите коригираната .prf или .msp файл за Outlook, за да разрешите този проблем в нов профил в Outlook. За да разрешите този проблем в Outlook 2013 или Outlook 2010 профил, който е конфигуриран с помощта на PRF или MSP файл без прилагане на коригираната .prf или .msp файл, изпълнете стъпките в KB3031401 0x8007007A грешка при опит за изтегляне на офлайн адресна книга на липсващи данни в системния регистър.
