Симптоми
Ще бъдете подканени за вашия ключ за възстановяване при стартиране на Windows в Surface Book 2 13" устройство, което има видеокарта NVIDIA GeForce GTX 1050.
Причина
Този проблем може да възникне след август 2018 UEFI актуализацията е инсталирана. Ако е въведен ключ за възстановяване, устройството вече е в конфигурацията на стари граница (PCR 0,2,4,11). Следователно трябва да приложите допълнителни стъпки, за да инсталирате актуализация, която коригира проблема.
Забележка: Август 2018 UEFI актуализация вече не е достъпна. Обаче всички Surface Book 2 13" устройство, което е NVIDIA GeForce GTX 1050 и на който е инсталирана актуализацията може да възникне този проблем и да продължите в тази конфигурация.
Решение
За да разрешите този проблем, използвайте един от следните методи.
Автоматичната корекция
Изтегляне и изпълнение на инструмента за проверка на повърхността BitLocker протектор. Инструментът ще ви преведе през инсталиране на актуализация на поправка. За да отворите инструмента, посетете следния уеб сайт на повърхността:
Ръчно решаване (разширени)
Важно: Следващите стъпки са предоставени само за напреднали потребители. Ако не сте сигурни с помощта на Windows PowerShell, но имате нужда от помощ, за да изтеглите или да използвате инструмента за поправка, свържете се с Поддръжката на повърхността.
Проверете настройките на BitLocker
-
Начало PowerShell команден прозорец с администраторски права.
-
Изпълнете следната команда:Manage-bde -protectors -get C:
-
Проверете настройките на PCR проверка.
-
Ако PCR проверка профил е 7, 11, устройството е конфигурирано правилно и не допълнителни действия е необходимо.
-
Ако тази стойност е нещо различно от 7, 11, преминете към следващата стъпка.
-
Коригиране на настройките на BitLocker
-
В командния прозорец PowerShell изпълнете следната команда:Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0
-
Отворете диспечера на устройствата.
-
Открийте и разширете клон на фърмуера .
-
Ако всички фърмуера показва предупреждение символ, изберете всеки елемент на фърмуера и изберете Uninstall устройство. Направете това за всеки фърмуер възел, показва предупреждение знак.
-
Рестартирайте устройството Surface Book 2.
-
Стартирайте PowerShell командния ред с администраторски права.
-
Изпълнете следната команда:Manage-bde -protectors -get C:
-
Намерете и копирате TPM ИД в клипборда. Уверете се, че сте включили скоби ({}).
-
Въведете следните команди и натиснете Enter след всяка:Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}" Manage-bde -protectors -add C: -TPMЗабележка: В първата команда сменете <TPM id> с идентификатор, който сте копирали в стъпка 8.
-
Рестартирайте устройството Surface Book 2.
Изпълнете "Проверете настройките на BitLocker" стъпки, за да определите дали вашите настройки са правилни.
Ако преди това са премахнати драйвера в Device Manager, Отворете диспечера на устройствата отново, за да проверите дали няма предупреждение символ за типа на фърмуера устройство. За да направите това, щракнете двукратно върху Повърхността UEFI и отворете раздела драйвер , уверете се, че инсталиран драйвер е 389.2318.768.0 или по-нова версия.
Ако не можете да конфигурирате настройката на BitLocker 7, 11, или ако не можете да премахнете предупредителните символи в диспечера на устройствата, свържете се с Поддръжката на повърхността.
