Типът поддръжка, който Microsoft предоставя за Clipchamp, зависи от версията на продукта, който използвате.
Clipchamp за лични акаунти
В личната версия на Clipchamp, която е тази, която използвате с личен или семеен акаунт в Microsoft, можете да поискате помощ чрез изпълним модул за чат в долния десен ъгъл, след като влезете в Clipchamp. Изпълнимият модул ще се покаже в приложението Clipchamp Windows или ако отидете в https://app.clipchamp.com в Edge или Chrome.
Чат
Получете достъп до изпълним модул за чат в интерфейса на редактора в app.clipchamp.com чрез иконата за помощ. Когато щракнете върху него, ще се отвори прозорец на пратеник. Когато започнете чат сесия, някой от членовете на екипа по поддръжката ще отговори и ще ви помогне при запитването.
Ако изпълнимият модул за чат не се показва в Clipchamp, проверете настройките за поверителност на браузъра си – ако имате инсталирани разширения за поверителност, уверете се, че сте поставили бял списък clipchamp.com и app.clipchamp.com, след което заредете отново страницата.
Работно време, време за отговор
В определени часове от деня или през уикендите и в зависимост от общите обеми на билетите може да ни отнеме известно време, за да стигнем до съобщението си. Това се дължи на разликите в часовата зона и работното ни време. Нашите извинения, ако чатът ви е засегнат от това.
Clipchamp за служебни акаунти
В работната версия на Clipchamp, която е тази, до която имате достъп със служебен или учебен акаунт, свързан с абонамент за Microsoft 365, управляван от вашата организация, вашият ИТ екип има възможност да се свърже с поддръжката на Microsoft за бизнес абонаменти и може да поиска помощ за Clipchamp от името на потребителите в организацията.
Затова се свържете с вашия ИТ екип, ако имате нужда от помощ. Освен това проблемът, на който се натъквате, и предлаганите решения може да са обхванати в статиите за поддръжка на Clipchamp.
