IPP printer престава да реагира след отмяна на задание за печат от PowerPoint в Windows 7 или Windows Server 2008 R2

Работете навсякъде от всяко устройство с Microsoft 365

Надстройте до Microsoft 365, за да работите навсякъде с най-новите функции и актуализации.

Надстройване сега

Симптоми

Да разгледаме следния сценарий:

  • Имате компютър, на който се изпълнява Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

  • Имате Microsoft Office 2010 или един от неговите индивидуални продукти, например Microsoft Word или Microsoft PowerPoint, инсталиран.

  • Имате протокол за печат на интернет (IPP) инсталиран принтер, който използва драйвер за принтер, базирани на PCL 6 Unidrv.

  • Печат голям файл на IPP принтера и след това отмените задание за печат в приложение на Microsoft Office.

В този случай забелязвате че заданието за печат да отмените успешно. Обаче индикатор задание за печат в свойствата на опашката за печат на принтера, IPP показва съобщение за грешка. Въпреки че промени състоянието от Spoolingпечат според очакванията, дисплеят не се променя отново дълго време. След това се показва състоянието на грешка . Можете да забележите, че печат устройство спира да отговаря и не е достъпен за печат, докато той изтекло и връща готов състояние.

Решение

Информация за актуалната корекция

Поддържана актуална корекция е налична от поддръжката на Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Може да се проведат допълнителни тестове на тази актуална корекция. Следователно ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, който ще съдържа тази корекция.

Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появява, свържете се с Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка, за да получите актуалната корекция.

Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за поддръжка. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:

Забележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.

Необходими условия:

За да приложите тази актуална корекция, трябва да имате за Windows 7 или Windows Server 2008 R2 инсталиран .

Изискване за рестартиране

Не трябва да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуална корекция.

Информация за заместване на актуалната корекция

Тази актуална корекция не замества никакви предишни спешни корекции.

Английски (САЩ) версия на тази актуална корекция инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следващите таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време с текущото отместване за лятно часово време (DST). Освен това датите и часовете може да се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.

Информация за файла на Windows 7 и Windows Server 2008 R2 и бележкиВажно: Актуалните корекции за Windows 7 и Windows Server 2008 R2 са включени в същите пакети. Обаче актуалните корекции в страницата на искане за актуална корекция са изброени и под двете операционни системи. За да поискате пакета с актуални корекции, който се отнася до едната или и двете операционни системи, изберете актуалната корекция, която е в списъка под "Windows 7/Windows Server 2008 R2" на страницата. Винаги проверявайте в секцията "Отнася се за" в статиите, за да определите действителната операционна система, който се отнася всяка актуална корекция.

  • Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, SR_Level (RTM, SPn), и папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица.

    Версия

    Продукт

    SR_Level

    Клон на услуга

    6.1.760
    1.
    17 XXX

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 XXX

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR папките съдържат само онези файлове, които са за широко разпространение адрес широко, изключително важни проблеми. LDR папките съдържат актуални корекции в допълнение на корекциите за широко разпространение.

  • Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени отделно в раздела "Допълнителна файлова информация за Windows 7 и Windows Server 2008 R2". MUM и MANIFEST файловете и файлове свързана защита (.cat), са изключително важни за поддържане на състоянието на актуализираните компоненти. Каталожните файлове на защитата, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.

За всички поддържани x 86-базирани версии на Windows 7

Име на файл

Версия на файла

Размер на файла

Дата

Време

Платформа

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777,216

07-Nov-2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

За всички поддържани базирани на x64 версии на Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Име на файл

Версия на файла

Размер на файла

Дата

Време

Платформа

Localspl.dll

6.1.7601.22863

967,168

07-Nov-2014

03:28

x64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

39,424

20-Nov-2010

13:27

x64

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777,216

07-Nov-2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

За всички поддържани IA-64-базирани версии на Windows Server 2008 R2

Име на файл

Версия на файла

Размер на файла

Дата

Време

Платформа

Localspl.dll

6.1.7601.22863

2,081,280

07-Nov-2014

02:27

IA-64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

90,624

20-Nov-2010

10:28

IA-64

Допълнителна файлова информация за Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x86 версии на Windows 7

Име на файл

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

1,824

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

1,826

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

1,918

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

X86_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_c2cef81fb2006d1c.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

718

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

4,844

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:42

Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x64 версии на Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Име на файл

Amd64_b6dc47fcb41f51d3ef01d44354b10218_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1942f99d988ceb64.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

722

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Amd64_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1eed93a36a5dde52.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

720

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_8e93dd53c294c933.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

4,845

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:45

Име на файл

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

2,043

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

1,847

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Package_3_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

1,836

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

2,632

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

4,844

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:45

Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на IA-64 версии на Windows Server 2008 R2

Име на файл

Ia64_b151e58a0b643cd2decd0a534602dc3d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_02723299ca1dec0e.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

720

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_3276e5c60a3560f9.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

4,844

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

1,829

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39

Име на файл

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

1,446

Дата (UTC)

10-Nov-2014

Време (UTC)

19:39


Статус

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".

Препратки

Научете повече за , използвана за описание на софтуерните актуализации от Microsoft.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×