Симптоми
Този проблем възниква, когато опашката Response Group Service (RGS) има само един агент и оператор маршрутизиране метод не е избрана в среда на Microsoft Lync Server 2013. Са от или Lync потребителите или публичен ключ телефонна мрежа (PSTN).
Когато агент приема първата чакащо повикване, агент просто излиза разговор с потребител, който се нарича RGS опашката по-рано.
Причина
Този проблем възниква, защото сървърът RGS неправилно третира състоянието на агент "Налични" когато агент е говорите с първият абонати.
Решение
За да решите този проблем, инсталирайте февруари 2015 сборна актуализация за Lync Server 2013 Response Group Service.
