Симптоми
При опит за рендиране на уеб страници чрез прозореца Outlook папка с помощта на Microsoft Dynamics 365 за Microsoft Outlook добавка (клиент на Outlook), екран остава празен и "Изчакване за страница, за да бъде извлечена от сървър на CRM..." показва. Екран никога не зарежда съответната уеб страница.
При проследяване на елемент или отваряне на вече проследен елемент в Outlook, проследяване информация раздел, който обикновено показва относно и проследяване на състоянието се показва изцяло празно, както е показано на снимката по-долу:
Причина
Вътрешна актуализацията август Office е установено да има проблем при DDPI настройки (оптимизации за няколко монитора показва) предизвиква добавката никога няма да може да покаже исканата страници.
Това е все още в момента в проучването. Повече информация ще бъде предоставена възможно най-скоро.
Информация за версиите
Ако този август вътрешна програма се актуализира 10730.20053 е инсталиран, всички версии на Microsoft Dynamics 365 за Microsoft Outlook добавка семейство са засегнати от този проблем. Това включва Microsoft Dynamics CRM 2016 за Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 за Microsoft Office Outlook и Microsoft Dynamics CRM 2013 за Microsoft Office Outlook.
Това се отразява всички версии на Dynamics 365 / CRM организация, добавката се свързвате.
Повече информация относно 22 август Office вътрешна актуализация 10730.20053 може да се намери в следната връзка:
Хронология на актуализациите за Office вътрешна за работен плот на Windows
Решение
Като решение докато този проблем се проучва, отидете на следното място в Outlook:
Файл -> Опции -> Общи -> Опции на потребителския интерфейс -> при използване на множество показвания
Променете стойността на тази настройка за "Оптимизиране за съвместимост" (това ще ви уведомим се изисква рестартиране на приложението).
След като Outlook се рестартира, уеб страници в Microsoft Dynamics 365 за Outlook ще можете да направи уеб страници отново.
Това също може да бъде изпълнено чрез GPO чрез следното местоположение в системния регистър (Уверете се, че да рестартирате Outlook, ако докато е):
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook] "ForceLegacyDpiAwarenessMode"=dword:00000001
Повече информация
Този проблем е подобен проблем в края 2017, свързана с актуализация на защитата за Office. Повече информация за този проблем може да намери на следния адрес:
