Не съм сигурен, ако това се дясно решение? Ние сте добавили този проблем ни диагностика разтоварване на паметта , която може да потвърди.
Симптоми
Компютър, работещ под Windows Server 2008 или Windows Vista се появява едно от следните съобщения за Stop грешка при опит за отпечатване на документ.
Stop 0x0000003B (параметър1, параметър2, параметър3, параметър4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Stop 0x0000007f (0x00000000, параметър2, параметър3, параметър4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Забележка
-
Параметрите в тези съобщения за грешка в зависимост от конфигурацията на компютъра.
-
Не всички "0x0000003B" и "0x0000007f" стоп съобщения за грешки се причиняват от този проблем.
Освен това компютърът може да рестартира автоматично.
Причина
Този проблем възниква, защото драйверът на Win32k.sys не проверява устройство стойност преди Win32k.sys драйвера достъп до устройството. Въпреки това стойността на устройството е зададен на 0 от дефектен драйвер. Това води до раздели на нула грешка изключение. Поради това получавате съобщение за стоп грешка, упоменато в раздела "Симптоми".
Решение
Информация за актуалната корекция
Поддържана актуална корекция се предлага от Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Може да се проведат допълнителни тестове на тази актуална корекция. Следователно ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, който ще съдържа тази корекция.
Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появява, свържете се с Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка, за да получите актуалната корекция. Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за обслужване. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportЗабележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.
Необходими условия:
За да приложите тази актуална корекция, вие трябва да се изпълнява Windows Vista Service Pack 2 (SP2) или Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) на вашия компютър:за повече информация за придобиването на сервизен пакет на Windows Vista, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
935791 как да получите най-новия сервизен пакет за Windows Vista За повече информация за придобиването на сервизен пакет за Windows Server 2008 щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
968849 как да получите най-новия сервизен пакет за Windows Server 2008
Информация за системния регистър
За да използвате актуалната корекция в този пакет, не трябва да променяте нищо в системния регистър.
Изискване за рестартиране
Трябва да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуална корекция.
Информация за заместване на актуалната корекция
Тази актуална корекция не замества издадените актуални корекции.
Файлова информация
Глобалната версия на тази актуална корекция инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следващите таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време с текущото отместване за лятно часово време (DST). Освен това датите и часовете може да се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.
Бележки за файлове на Windows Vista и Windows Server 2008
Важно: Актуалните корекции за Windows Vista и Windows Server 2008 са включени в същите пакети. Обаче само "Windows Vista" е в списъка на страницата за искане за актуална корекция. За да поискате пакета с актуални корекции, който се отнася до едната или и двете операционни системи, изберете актуалната корекция, която е в списъка под "Windows Vista" на страницата. Винаги проверявайте в секцията "Отнася се за" в статиите, за да определите действителната операционна система, която се отнася всяка актуална корекция за.
-
Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, SR_Level (RTM, SPn), и папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица.
Версия
Продукт
SR_Level
Клон на услуга
6.0.600
2. 22 XXXWindows Vista и Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Сервизен пакет 1 е интегриран в окончателната версия на Windows Server 2008. Поради това файловете за контролна точка RTM се прилагат само за Windows Vista. Файловете за контролна точка RTM имат 6.0.0000. XXXXXX версията.
-
Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени отделно в раздела "Допълнителна файлова информация за Windows Server 2008 и Windows Vista". МАМА файлове и MANIFEST файловете и файлове свързани защита (.cat), са изключително важни за поддържане на състоянието на актуализирания компонент. Каталожните файлове на защитата, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.
За всички поддържани базирани на x86 версии на Windows Vista и Windows Server 2008
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,045,440 |
19-Mar-2010 |
16:21 |
x86 |
За всички поддържани базирани на x64 версии на Windows Vista и Windows Server 2008
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,754,560 |
19-Mar-2010 |
16:41 |
x64 |
За всички поддържани базирани на IA-64 версии на Windows Server 2008
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
6,646,272 |
19-Mar-2010 |
16:27 |
IA-64 |
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Допълнителна информация
За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:
824684 описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft
Допълнителна файлова информация
Допълнителна файлова информация за Windows Vista и Windows Server 2008
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x86 версии на Windows Vista и Windows Server 2008
Име на файл |
Update.mum |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
3,068 |
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
Време (UTC) |
10:22 |
Платформа |
Неприложимо |
Име на файл |
X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
694 |
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
Време (UTC) |
10:22 |
Платформа |
Неприложимо |
Име на файл |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
6,543 |
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
Време (UTC) |
21:07 |
Платформа |
Неприложимо |
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x64 версии на Windows Vista и Windows Server 2008
Име на файл |
Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
1,038 |
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
Време (UTC) |
10:22 |
Платформа |
Неприложимо |
Име на файл |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
6,559 |
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
Време (UTC) |
22:36 |
Платформа |
Неприложимо |
Име на файл |
Update.mum |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
3,092 |
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
Време (UTC) |
10:22 |
Платформа |
Неприложимо |
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
5,013 |
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
Време (UTC) |
20:22 |
Платформа |
Неприложимо |
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на IA-64 версии на Windows Server 2008
Име на файл |
Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
1,036 |
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
Време (UTC) |
10:22 |
Платформа |
Неприложимо |
Име на файл |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
6,551 |
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
Време (UTC) |
19:59 |
Платформа |
Неприложимо |
Име на файл |
Update.mum |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
2,247 |
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
Време (UTC) |
10:22 |
Платформа |
Неприложимо |
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
Версия на файла |
Неприложимо |
Размер на файла |
5,013 |
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
Време (UTC) |
20:22 |
Платформа |
Неприложимо |