Симптоми
Да предположим, че използвате компютър, работещ под Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 и че няколко монитора. Ако монитори DPI/PPI настройки, които се различават, може да получите съобщение за стоп грешка, подобно на следното:
****STOP 0x0000003B (parameter1parameter2parameter3parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
Причина
Този проблем възниква поради проблем в Win32k. Драйверът прави неправилно предположение, че всички курсори са от същия тип. Грешката може да възникне, когато някои курсора събития се задейства.
Решение
Информация за актуалната корекция
Поддържана актуална корекция е налична от поддръжката на Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в настоящата статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Може да се проведат допълнителни тестове на тази актуална корекция. Следователно ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, който ще съдържа тази корекция.
Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появява, свържете се с Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка, за да получите актуалната корекция.
Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за поддръжка. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportЗабележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.
Необходими условия:
За да приложите тази актуална корекция, трябва да се изпълнява Windows 8.1.
Изискване за рестартиране
Трябва да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуална корекция.
Информация за заместване на актуалната корекция
Тази актуална корекция не замества никакви предишни спешни корекции.
Английски (САЩ) версия на тази актуална корекция инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следващите таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време с текущото отместване за лятно часово време (DST). Освен това датите и часовете може да се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.
Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 файлова информация и бележкиВажно: Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 спешни корекции, включени в едни и същи пакети. Обаче само "Windows 8.1" е в списъка на страницата за искане за актуална корекция. За да поискате пакета с актуални корекции, който се отнася до едната или и двете операционни системи, изберете актуалната корекция, която е в списъка под "Windows 8.1" на страницата. Винаги проверявайте в секцията "Отнася се за" в статиите, за да определите действителната операционна система, която се отнася всяка актуална корекция за.
-
Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, контролна точка (RTM, SPn), и папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица.
Версия
Продукт
Контролна точка
Клон на услуга
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени отделно в раздела "Допълнителна файлова информация за Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2". MUM и MANIFEST файловете и файлове свързана защита (.cat), са изключително важни за поддържане на състоянието на актуализираните компоненти. Каталожните файлове на защитата, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.
За всички поддържани x86-базирани версии на Windows 8.1
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Неприложимо |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Неприложимо |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,498,496 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x86 |
За всички поддържани базирани на x64 версии на Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Неприложимо |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Неприложимо |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
4,191,744 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Неприложимо |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Неприложимо |
За всички поддържани версии на Windows 8.1 ARM
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Неприложимо |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Неприложимо |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,078,656 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
Неприложимо |
Допълнителна файлова информация
Допълнителна файлова информация за Windows 8.1
Допълнителни файлове за всички поддържани x86-базирани версии на Windows 8.1
|
Име на файл |
X86_dffe0cecb9b1712e572b1802e66ff81c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_c92f7b087e7011c6.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
694 |
|
Дата (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Време (UTC) |
01:27 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d9321c7b620812a.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
125,412 |
|
Дата (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Време (UTC) |
14:14 |
|
Платформа |
Неприложимо |
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x64 версии на Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
|
Име на файл |
Amd64_1e8ebce65c3a3befb8d7f9dc67743736_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_f3c5e8701bc947ba.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
698 |
|
Дата (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Време (UTC) |
01:38 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_d7c30b59dcaca9b6166730ab5bbb3281_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_5431d0af6a701ef4.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
698 |
|
Дата (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Време (UTC) |
01:38 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_a9b1bd4b6e7df260.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
125,416 |
|
Дата (UTC) |
29-Mar-2014 |
|
Време (UTC) |
02:54 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_b406679da2deb45b.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
124,683 |
|
Дата (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Време (UTC) |
14:13 |
|
Платформа |
Неприложимо |
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на ARM версии на Windows 8.1
|
Име на файл |
Arm_9b601bdeabd3678e475974ac0242b906_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_afe6df08cd0c6ebd.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
694 |
|
Дата (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Време (UTC) |
01:27 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d95941fb61d9ff0.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
125,412 |
|
Дата (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Време (UTC) |
09:07 |
|
Платформа |
Неприложимо |
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Препратки
Научете повече за терминологията , използвана за описание на софтуерните актуализации от Microsoft.
