Симптоми
Дори ако абонат идентификация module (SIM) картата е поставена правилно в Microsoft Surface Pro LTE Advanced, дълготрайни развитието (LTE) връзка може да е неуспешно и доведе до състояние на "изключен". В някои случаи клетъчна опция изчезва от списъка с наличните мрежи и не може да опитате тази връзка.
Причина
Този проблем може да възникне, ако LTE модем с хронологията с конкретен SIM добавя актуализация на фърмуера. Тъй като актуализацията несъответствие възниква в точката за достъп (APN) информацията, съхранявана в LTE модема.
Това не е проблем, причинен от мобилни оператори. Ние потвърди, че проблемът възниква в зависимост от въведените SIM и APN информацията предварително в модем фърмуер за всеки носител.
Актуализация на фърмуера се извършва от автоматично приложение от Windows Update или ръчно драйвери Surface и фърмуер пакет, но и в двата случая, това ще доведе до този проблем.
Освен това трябва акаунт с администраторски права за извършване на актуализация.
Решение
Ако искате да предотвратите този проблем, или ако вече е възникнал проблемът, можете да възстановите системата след изпълняване на тези методи:
Инсталирайте следната корекция и рестартирайте устройството. Surface Pro LTE (5 поколение) драйвери и фърмуер
Ако "Повърхността мобилен широколентов" версия на фърмуера на устройството се показва като "190307-1128-REL-c7.1-00003", актуализация на фърмуера завърши.
Забележка: Има вероятност да имате друга версия на повърхността актуализиране, инсталирана на вашия компютър. Ако виждате грешка "вече е инсталирана по-нова версия на Surface Pro актуализация 19_015_07 (64 бита)", трябва да отворите Добавяне/премахване на програми и деинсталиране на актуализация на повърхността 19_035_01 (64 bit) или всяка друга версия на този инструмент.
Статус
В сътрудничество с повърхността развитие и производителят на LTE модем предлагаме нов модем фърмуер, който е решила проблема. Тази корекция ще бъдат разпространявани чрез Windows Update в бъдеще.
