Surface Pro 3 увисва UEFI настройки и срещнете стоп грешки, дискови грешки и проблеми с производителността

Симптоми

Когато използвате Surface Pro 3, може да срещнете един или повече от следните проблеми:

• Устройството неочаквано започва или се рестартира на UEFI настройки на екрана и престава да не реагира (увисва). Обаче устройството може да бъде reimaged, или може да се инсталира Windows и диск се появява в Windows PE или Diskpart.

• Устройството неочаквано започва или се рестартира на UEFI настройки на екрана и престава да не реагира (увисва). Освен това устройството може да бъде reimaged, нито може да се инсталира Windows и дискът не се показва в Windows PE или Diskpart.

• Системата се срива със стоп-грешка 0x0000007a.

• Времето за изчакване грешки на диска се регистрират в дневника на системата.

• Системата показва проблеми с производителността и работи бавно.

• Други проблеми, свързани с диск възникнат.

Причина

Този проблем може да възникне, ако е инсталирана неправилно съхранение контролера или част от препратка образ е разположен Surface Pro 3.

Ако устройството се стартира само за UEFI настройките на екрана, използвайте следните стъпки, за да се уверите, че дискът е все още достъпен:

1. Рестартирайте от WINPE/WINRE изображение на USB флаш устройство или USB системен образ за възстановяване .

2. Включете устройството чрез натискане на бутона за захранване + звука.

3. Изберете английски.

4. Изберете нас.

5. Изберете отстраняване.

6. Изберете Разширени опции.

7. Изберете командния ред.

8. Въведете Diskpart.

9. Въведете списък диски след това натиснете Enter.

Можете да видите диск 0 и диск 1. Ако виждате само USB устройство, дискът не е налична.

Ако можете да стартирате Windows, изпълнете следните стъпки, за да определите кой драйвер:

1. Натиснете клавиша Windows + R.

2. Стартирайте Devmgmt.msc да отворите диспечера на устройствата.

3. Разгънете клона IDE ATA/ATAPI контролери.

4. Проверете името на драйвера.

Драйвер е "Intel(R) 8 серия SATA AHCI контролер - 9C 03." Името на драйвера, трябва да бъде Storahci.sys. Ако името на драйвера се различава от това име (например, ако името на драйвера е iastora.sys), неправилен драйвер.

Всеки драйвер освен драйвер, който е бил инсталиран първоначално Surface Pro 3 или които идват от пакета фърмуер драйвери Surface Pro 3 може да доведе до проблемите, описани в раздела "Симптоми".

Решение

За да разрешите този проблем, ако можете да стартирате Windows, изпълнете следните стъпки:

1. Изтеглете най-новия SurfacePro3_ <Дата> .msi файл от следния уеб сайт:

   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

2. Щракнете двукратно върху .msi файла за инсталиране.

3. Рестартирайте устройството.

Това ще инсталира правилния драйвер за Surface Pro 3.

Ако се рестартира UEFI настройки на екрана и има такъв, трябва да преинсталирате Windows или инсталирате ново препратка. Обаче преди да инсталирате ново препратка, трябва да проверите изображение или разполагане инструмент, за да определи кои Intel SATA драйвери са налице и премахнете всички драйвери на неправилно. Това може да включва използват методи, за да се уверите, че са налични само драйвери от повърхността софтуер, фърмуер и драйвери пакет по време на разполагане.

Ако вие рестартирате UEFI настройки на екрана и дискът не е налична, трябва да създадат заявка за поддръжка на http://www.microsoft.com/surface/en-us/support да обменят устройството и след това проверете препратка изображение или разполагане на инструмента за Определете кой Intel SATA драйвери са налице и премахнете неправилно драйвери. Това може да включва използват методи, за да се уверите, че са налични само драйвери от повърхността софтуер, фърмуер и драйвери пакет по време на разполагане.

За някои добри практики вижте раздела "повече информация".

Допълнителна информация

Този проблем може да възникне, ако образ за справка, който е разположен се използва за различни хардуерни платформи и съдържа по-стара версия на Intel SATA драйвера, който е получена от уеб сайта на производителя. Въпреки че драйверът може да работи заедно с друг хардуер, тя може да работи със Surface Pro 3. Като най-добри практики Уверете се, че изображението препратка съдържа най-новата версия на драйвера и че тя съдържа дублирани или по-стари версии.

За да предотвратите този проблем, използвайте стратегии като избор профили в Microsoft Deployment Toolkit или други методи в ConfigMgr да инсталирате правилния драйвер за платформа, която се основава на марката и модела. Например ако използвате Microsoft Deployment Toolkit, можете да следвате препоръките, които са описани в следните сървър и управление на блог публикация:

Разполагане на Windows за Surface Pro 3 използвате Microsoft Deployment Toolkit