При влизане в Clipchamp в браузъра някои потребители може да виждат версия на това съобщение:
"Открихме, че вашият хардуер в момента не се поддържа от Clipchamp. За най-добра среда за работа опитайте да актуализирате вашата операционна система или интернет браузър до най-новите версии."
Ако виждате това, първо се уверете, че:
-
Работите на настолен или преносим компютър, а не на таблет или смартфон
-
Ако работите в браузъра, използвате Microsoft Edge или Google Chrome
-
Актуализирали сте Chrome или Edge до най-новата му версия
-
Актуализирали сте своята операционна система
Подобрена уеб защита в Edge
Освен това, ако осъществявате достъп до Clipchamp в Edge, проверете дали е активирана допълнителна защита за Clipchamp.
Ако е включена, ще видите тази икона или икона с катинар в адресната лента:
Тази функция е полезна за някои уеб сайтове, но може също така да надхвърли целта си в някои случаи и да блокира законните уеб технологии, които нашият редактор трябва да функционира правилно.
Препоръчваме ви да app.clipchamp.com в списъка с разрешени адреси в Edge, ако използвате Clipchamp за лични акаунти.
Ако използвате работната версия на Clipchamp, уеб адресът няма да бъде app.clipchamp.com и зависи от адреса на SharePoint или OneDrive на вашата организация, например https://contoso.sharepoint.com/. Проверете дали допълнителната защита е разрешена за нея във вашия Edge. Ако е така, препоръчваме също да изпробвате стъпките по-долу.
Щракнете върху Добавена защита или иконата с катинар отляво на полето за адрес на браузъра и потърсете предотвратяването на проследяването за този ред на сайт:
След това изключете предотвратяването на проследяването:
След това заредете отново страницата и проверете дали Clipchamp вече работи по предназначение.
За да видите списък на уеб сайтовете в списъка с разрешени уеб сайтове и да ги управлявате, отидете на edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions.
Проверка на разширенията на браузъра
Някои разширения на браузъра могат да блокират елементи в уеб сайтове, като например app.clipchamp.com, които са необходими, за да може редакторът на видео да се зареди правилно. Ако имате инсталирани разширения на Chrome или Edge, проверете дали забраняването им или поставянето в белия списък на уеб адреса на Clipchamp в тях ще накара Clipchamp да се зареди.
За личната версия на Clipchamp адресът на белия списък се https://app.clipchamp.com/.
За Clipchamp за служебни акаунти адресът на белия списък е URL адресът в SharePoint или OneDrive на вашата организация, например https://contoso.sharepoint.com/.
Проверка на хардуерните изисквания
Ако горните стъпки не помогнат, е възможно компютърът ви да не отговаря на хардуерните изисквания, за да се гарантира, че Clipchamp работи по очаквания начин. Наличната памет/RAM трябва да е поне 8 ГБ (16 ГБ или повече е по-добре) и вашият компютър трябва да бъде 64-битов компютър, на който се изпълнява 64-битова ОС и 64-битова версия на Edge или Chrome.
Графичната карта е друг важен фактор и трябва да бъде скорошен модел. Това е важно, защото редактирането на видео е пресмятано, използва процесора и графичния процесор и може да включи по-стари устройства в техните ограничения.
Също така трябва да имате достатъчно свободно пространство на вътрешното устройство на компютъра, което е необходимо за временните файлове и пространство по време на фазата на обработка и експортиране на видео. Свободното пространство трябва да е по-голямо от размера на видеофайловете, които използвате във вашия проект.
Ако работите с по-стар компютър, който не отговаря на тези изисквания, редакторът все още може да функционира, но имайте предвид, че може да срещнете проблеми, като например бавна работа, замразяване и срив, и ще имате по-добра среда за работа на друг компютър.
Изпробвайте приложението за Windows
Забележка: Приложението Clipchamp за Windows в момента поддържа само лични или семейни акаунти в Microsoft. В ход е работа за поддръжка и на служебни акаунти в Microsoft скоро. Дотогава предложението в този раздел се отнася само за личната версия на Clipchamp.
Ако сте в Windows, вижте дали приложението Clipchamp се стартира успешно на вашия компютър като алтернатива на достъпа до Clipchamp в браузъра. В Windows 11 стартирайте приложението чрез полето за търсене в лентата на задачите или го намерете във Всички приложения.
На Windows 10 и 11 можете също да го инсталирате от Microsoft Store.
Ако то вече е налично на вашето устройство, но не е отваряно от известно време, е възможно да се наложи да актуализирате приложението до най-новата версия, преди да се стартира.
Смел браузър
За всеки, който има достъп до Clipchamp в браузъра Brave (което трябва да работи, тъй като също е базиран на Chromium, като Chrome и Edge), може да видите известие за грешка за "неподдържан хардуер или остаряла версия на Chrome" поради функцията срещу пръстови отпечатъци в Brave Shields.
В този случай можете да опитате следното:
-
Щракнете върху иконата на лъв вдясно от адресната лента.
-
Временно разрешаване на пръстови отпечатъци в Clipchamp.
Допълнително отстраняване на неизправности
Ако проблемът продължава, причината може да е, че браузърът ви автоматично забранява някои драйвери за графични карти, които могат да го направят нестабилен. Например Chrome не позволява на някои интегрирани графики Intel HD да инициализират WebGL, което е изискване, за да се използва Clipchamp.
За да решите този проблем, можете да опитате да разрешите флага #ignore-gpu-blocklist в Chrome, което ще позволи използването на всички графични (GPU) драйвери.
Предупреждение: Имайте предвид, че в зависимост от проблемите с драйвера промяната на тази настройка може да доведе до срив или странно поведение на Chrome.
За да изпробвате тази опция на собствена отговорност, отидете на chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist в нов раздел и до Заместване на списъка за рендиране на софтуер изберете Разрешено, след което стартирайте отново Chrome:
Това ще забрани списъка с блокирани и евентуално ще позволи достъп до Clipchamp. Ако забележите проблеми след разрешаването на флага, можете да го забраните отново.
За допълнителни съвети как да гарантирате, че настройките на компютъра и браузъра ви са оптимални за най-доброто изживяване с нашия видеоредактор, вижте Уверете се, че Clipchamp работи добре за вас.
