Проверете дали има проблем с връзката към вашия Wi-Fi маршрутизатор. Направете това с помощта на тест за ping.
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете Команден прозорец. Ще се появи бутонът Команден прозорец. Отдясно от него изберете Изпълни като администратор, > Да.
-
В командния прозорец въведете ipconfig и след това изберете Enter. Потърсете името на вашата Wi-Fi в резултатите и след това намерете IP адреса, посочен до шлюз по подразбиране за тази Wi-Fi или Ethernet адаптер. Запишете този адрес, ако трябва. Например: 192.168.1.1
-
В подканата въведете ping <DefaultGateway> след което изберете Enter. Например въведете ping 192.168.1.1 и изберете Enter. Резултатите трябва да са нещо подобно:
-
Отговор от 192.168.1.1: байтове=32 time=5ms TTL=64
-
Отговор от 192.168.1.1: байтове=32 time=5ms TTL=64
-
Отговор от 192.168.1.1: байтове=32 time=5ms TTL=64
-
Отговор от 192.168.1.1: байтове=32 time=5ms TTL=64
-
Ping статистика за 192.168.1.1: Пакети: Изпратени = 4, Получени = 4, Загубени = 0 (0% загуба), Приблизително време за закръгляване в милисекунди: Минимум = 4ms, Максимум = 5ms, Средно = 4ms
-
Ако виждате резултати като този и получавате отговор, значи имате връзка с вашия маршрутизатор за Wi-Fi, така че може да има проблем с вашия модем или интернет доставчик. Свържете се с вашия интернет доставчик или проверете онлайн на друго устройство (ако можете), за да видите дали има изтласкане на услугата.
Ако резултатите от теста за ping показват, че не получавате отговор от маршрутизатора, опитайте да свържете компютъра директно с модема си с помощта на Ethernet кабел (ако можете). Ако можете да се свържете с интернет с помощта на Ethernet кабел, той потвърждава, че проблемът с връзката се дължи на Wi-Fi маршрутизатора. Уверете се, че сте инсталирали най-новия фърмуер и вижте документацията за вашия маршрутизатор.
